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新乡移动创新党建模式赋能网格化运营

2020年10月15日 14:34 CCTIME飞象网 作 者:王静

为提升网格化运营成效,河南移动新乡分公司按照“做细、做深、做实”的工作思路,推动党建下沉网格,多层面多渠道强化服务支撑,助力网格抓重点、补短板、强弱项,网格化运营工作持续向好。

做细制度保障,以分包联系机制为主,建立“党委、指导员、网格”纵向到底的支撑机制。一方面,实行“支委班子﹢网格长/业务骨干”双覆盖的党员指导员分包机制,以“黄金搭档”形式派驻指导员;另一方面,将“传达上级精神、谈心谈话、流程穿越、传帮带”等七件实事固化为党员指导员工作制度,党员指导员与网格协作配合,扎实开展网格帮扶。

做深驻点帮扶,按照“服务支撑、问题解决、经验传递”三个层次,建立横向到边的服务模式,以“下沉交流﹢驻点帮扶”为主要工作方法,推动服务下沉一线。党委层面以基层联系点制度为支撑,看发展、听建议、解难题;支委层面以“网格党员指导员”身份为基础,每月下沉交流,多形式、多层次开展谈心谈话。通过针对台账分类施策,现场答复员工诉求,开展市场分析、重要集团单位走访及项目洽谈等,第二季度以来,共帮扶网格解决疑难问题156件。

做实疑难攻坚,以项目攻坚为载体,梳理网格疑难任务清单,领导干部牵头认领,持续开展带队走访和日常服务,助力网格业务发展;在“克难攻坚摘牌行动”主题实践活动中,新乡移动将城区111个疑难小区进行挂牌,支委班子挂牌认领,撕开突破口,党员指导员组建联合支撑突击队,逐个突破,截至目前,疑难小区摘牌54个;聚焦服务质量提升,党委牵头搭建业务、政企、网络支撑团队,对问题进行统一编号,闭环跟踪解决效果,截至8月31日,投诉处理满意度达95.04%。

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