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中移铁通黄石公司召开9月装维满意度复盘会

2020年10月26日 12:58 CCTIME飞象网 作 者:田桂荣

    为检验竞赛活动效果,总结分析短板,及时制定提升措施。日前,中移铁通黄石分公司召开了“3320”装维满意度提升专项竞赛誓师大会。

10月20日,该分公司维护业务部组织召开了9月装维满意度复盘会,黄石分公司总经理陈伟华、副总经理李晓伟、维护业务部相关人员、各区县经理、站长、主管参会。

   会上,分公司维护业务部通报了9月满意度竞赛最终指标结果,分区县、按项目对短板指标进行了分析,并对9月竞赛奖惩情况进行了汇报。随后由各区县经理对各自短板指标进行原因分析和改进方案。会议最后总经理对维护业务部近期的装维工作成果表示肯定,同时提出两点要求:一是要提升网络质量短板,提高群障及时率、弱光解决率,要严把验收关;二是要牢记本职,以客户为中心做好装维服务,压降重复投诉率。

                                                            (白帆)

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