由河南移动、河南铁通、漯河移动组成的装维服务互检小组前往漯河铁通进行现场检查

    10月26日，由河南移动、河南铁通、漯河移动组成的装维服务互检小组前往漯河铁通舞阳支撑服务中心进行现场装维服务规范落实情况检查。此次检查采用“实训考试”和“现场跟工”两种方式进行，实训考试从电话预约、皮线熔接、宽带测速、机顶盒演示、满意度引导等环节进行打分点评。现场跟工深入到基层一线乡镇装维现场考察装维人员服务规范执行情况。此次检查有效提升了装维人员的服务意识和实操技能，对不断提高满意度调访指标起到了积极作用。