为全面落实“质量达标、和格行动”及“四个走进”工作要求，贴近一线，走进用户，发现并解决铁通基层管理和服务中存在的实际问题，切实提升维护质量和客户满意度。中移铁通四川分公司党委书记、总经理邓静同志带领调研组到内江分公司对网络维护质量及移动客户满意度提升工作开展调研。
调研组一行先后深入铁通资中支撑服务中心，资中移动鱼溪分局、铁佛分局、资中移动分公司，在营业厅、家宽安装现场征求移动用户、一线装维人员、分局（网格）负责人和区县分公司对铁通维护支撑服务的评价、意见和建议，了解移动客户和一线人员急需和希望铁通公司在支撑、服务和管理等方面解决的问题。
调研组到资中县移动分公司进行座谈，与内江移动分公司分管领导和资中移动分公司领导班子及部门负责人进行了充分沟通和交流。邓总表示，本次调研活动的目的，就是探讨维护、随销发展难题，共同想办法，发现和解决问题，提升客户感知，为明年工作打好基础。