中移开封铁通提升客户满意度

    为实现客户满意度年度领先的工作目标，确保客户满意度各项措施切实落地执行，全力以赴实现家宽满意度领先省内强势竞对的工作目标，中移开封铁通开展了满意度提升专项活动。此次活动以“客户为根、服务为本”的服务理念，紧盯用户对装维服务过程和使用过程中不满意的问题，严格落实服务责任，狠抓服务质量，强化问题整改及客户不满原因修复，最终有效提升客户满意度。