近日，扬州移动以“心级服务，优+体验”为活动主题，聚焦中国移动“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”三大服务内核，通过“直播”这一新形式，与客户面对面沟通，现场接受客户咨询，解决相关问题，获得了扬州客户的一致点赞。
扬州移动副总经理吴振海作为“首席服务官”进行了现场直播，就目前扬州移动5G网络建设、5G应用、5G套餐、千兆宽带、营业厅服务升级等进行了介绍和讲解。直播过程中，客户通过“总经理我想对您说”的意见收集通道与主播互动，同时参与直播的还有扬州移动各方面的业务能手，如文昌西路沟通100店店长朱宏艳、投诉中心金牌客服朱培霞、优秀装维工程师朱富勇等，从5G网速、宽带业务、资费套餐等各个方面与客户开展互动沟通。此外，直播活动过程中还以抽奖形式向幸运客户发放了话费和流量“福利”。
作为首场客户服务直播活动，此次直播人气火爆、互动热烈。后期，扬州移动将持续开展“总经理接待日”、“支部书记接待日”等系列活动，线上线下共同发力，不断提升客户体验，切实让客户用的舒心、用的满意。