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中移铁通攀枝花分公司开展网格维护质量专项提升活动

2020年12月1日 09:53 CCTIME飞象网 作 者:罗颖

    近日,中移铁通攀枝花分公司维护线条开展网格满意度维护质量专项提升培训。

本次培训,旨从客户感知层面出发,针对攀枝花分公司维护区域内的高投诉小区、不满意小区、高弱光小区、重度弱光用户开展维护专项提升活动,协同基站、线路专业,通过后台回访,装维工程师主动上门服务,小区义诊等方式提升用户满意度。

    截止11月30日,已主动上门服务客户626人次,处理攀枝花东区恒大城、老熊箐等高弱光小区2个,更通过主动上门服务的方式,销售WIFI6路由器177个、宽带52条、电视包54台、全屋WIFI套件161个,服务区域内客户感知、用户满意度提升明显,分公司满意度进一步提升。

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