近日，扬州市消费者协会组织人大代表、政协委员、扬州大学大学生志愿者代表、企事业单位客服代表以及消费者代表等20余人参观中国移动扬州分公司，近距离体验5G技术及应用，了解5G对生活和社会发展产生的改变与影响。
第一站走进智慧移动：参观移动5G+智慧展厅，体验5G+VR、物联网应用、智慧家庭展区等数字化服务成果。
在5G+智慧展厅，体验团成员们现场听取了移动工作人员对5G视觉智能、5G智慧城市、5G+医疗、5G无人驾驶、5G+教育、5G+水利、5G与云计算等应用的详细介绍和演示，进一步了解了5G技术在现代化社会的广泛应用。在智慧家庭展区，大家体验了家庭智能灯光、智能安防、智能冰箱、智能清洁等智慧应用。
第二站走进科技移动：参观移动网络监控中心，了解移动网络结构、监控告警及优化流程。
在网络监控中心，大家听取了移动网络工程师对移动通信网络运行监控的详细介绍，对集中化、数字化、实时化的网络运行水平和能力点赞。
第三站走进微笑移动：参观文昌西路服务示范营业厅，感知移动新一代营业厅功能布局及服务规范。
在文昌西路服务示范营业厅，大家详细体验了“便捷服务、爱心服务、诚信服务”的各个项目，考察了移动“服务礼仪规范、仪容仪表规范、行为举止规范、文明用语规范”，充分感受到了移动服务与客户之间“拉近、贴近、亲近”的关系。
参观结束后，体验团成员与移动公司客服代表进行了座谈。大家纷纷表示，通过此次服务体验活动，感受到了移动的优质服务和5G新应用。大学生志愿者周采怡说：“今天的参观活动大大激发了同学们探索的热情，让我们感受到了科技的力量。在智慧时代的引领下，作为当代大学生要不断增强自身本领，努力学习专业知识，为即将到来的5G时代贡献自己的一份力量。”人大代表李益萍表示，此次走进移动参观5G技术，深刻认识了“4G改变生活，5G改变社会”这句话的含义，5G技术的发展将很多不可能变为现实，为未来生活创造了更多可能。扬州移动公司表示将持续做好客户服务，提升客户体验，聆听客户的建议及意见，进一步诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵。
据了解，当天应邀参加优质服务体验行活动的代表们还获赠移动公司颁发的“服务体验官”证书。