12月4日，福建联通荣获2020年全国厂务公开民主管理先进单位称号。
近年来，福建联通全面落实中国联通集团党组职工队伍建设20条措施，将企务公开民主管理工作纳入企业重要议事日程，把建立健全民主管理长效机制作为公司改革发展与和谐建设的重要手段，民主管理各项工作成效显著。
加快数字化转型，畅通员工诉求通道。福建联通加快数字化转型，依托工会“福建联通职工之家平台”定期开展“总经理在线”“总经理信箱”等活动，广泛收集员工提出的各项工作建议和意见，畅通员工诉求通道。同时，工会定期对提诉求的员工进行满意度调查，建立一套完整的员工诉求闭环管理机制。系列活动进一步拉近了公司领导与员工之间的距离，让管理层更直观地了解基层员工的想法心声，将关怀落到实处；员工提出的合理化建议，也为公司经营发展集思广益，共同解决制约经营发展的疑难问题。
以信息化手段，助力基层矛盾化解。福建联通自主研发的矛盾纠纷多元化解平台——“慧合解”正式推出，平台根据5类常见矛盾纠纷场景，建立了分层分级矛盾纠纷化解机制，做到矛盾问题早发现、早预防、早处置。对职工代表和员工反映的意见建议与合理诉求，纳入督办程序，盯紧责任单位，限时予以解决和答复，并定期对各相关部门答复问题进行满意度调查，形成员工诉求处理闭环机制。截至目前，平台已收集500多条建议，回复率达100%，进一步提高了员工满意度。
创新收集方式，与员工共谋发展。通过建立健全“合理化建议活动”机制，福建联通每年围绕公司的中心工作收集合理化建议，并成立以公司总经理为组长、工会主席为副组长的领导小组，建立4级专家人才库，每年开展合理化建议评审活动。三年来共收集500多条合理化建议，评出金点子、银点子、铜点子和鼓励奖奖项共54个，激发了员工参与公司管理的积极性、创造性和主动性，提高了公司经营管理水平。
同时，围绕企业经营痛点，福建联通在集团开展的揭榜攻关活动基础上，积极组织开展省级岗位创新活动，成立了由公司工会牵头、各部门组成的运营小组，负责项目启动、宣传、成果评选组织及奖励兑现等日常运营工作。据统计，平台提供的需求项目有144个，已经揭榜131个。活动有效地激发了全体员工探索创新的积极性，推动员工岗位创新体系落地，助力公司经营效率稳步提升。