王婷于2011年入职浙江电信衢州分公司后，一直从事客服和电子渠道支撑工作，2018年1月她被调到衢化支局担任了客户经理。虽说身份变了，但她那分为客户服务的满腔热情以及对电信事业的热爱却从未改变。
作为一名新晋客户经理，所有的一切都是新鲜而又生疏的。以往只需在后台操作，不必与客户“面对面”，而现在她则要面向广大群体，为客户提供服务——这种转变对她而言是一个很大的挑战。
政企客户经理主要是与企业客户沟通，帮助客户便利享受中国电信的服务。各行各业的客户都有，包括国家机关。随着工作的推进，她慢慢结交了很多朋友，跟不同行业的人共享经历成为她工作中的一大乐趣。
面对客户，常常有这种时候——有理说不清。王婷常被客户搞得郁闷不已：“客户气儿不顺，干吗不分青红皂白地骂我？”但更多时候，她收获的是难以形容的喜悦和满足。
刚做客户经理时，有位客户来打通话详单，按照往常流程，客户只能带着身份证到固定营业厅自助终端上查询。碰巧，王婷原是电子渠道支撑，清楚如何在网厅获取详单。按公司首问负责制规则，响应政府“最多跑一次”的号召，她耐心教客户操作，帮客户省了不少麻烦。听到客户的感谢声，她兴奋得差点跳起来。
衢州市某国家机关单位是衢化支局长期合作的大客户，2018年12月原本的合作到期，需要续租，但因为客户单位政策变化，原来员工无须支付其他费用，现在却不行了。这种情况的转变极有可能导致接下来的团购续租基本没戏，客户保有都困难，更别说新增。
王婷为此每天走访奔波，经常加班到很晚，有一次工作结束已经深夜零点，到公交站发现没有车回家了……功夫不负有心人，一次又一次的努力，方案改了又改，最终还是新增4G畅享199套餐151户、4G畅享299套餐7户。
这次的成功经历，让该公司有任何通信业务，第一时间就想到电信客户经理王婷。之后，她又成功办理异网回夺专线12条、记录仪项目15台，赢得布线项目、情指中心信息办公装修项目等业务，取得了百万元的电信收入。
2020年4月29日下午，王婷接到柯城区石室乡政府电话，表示5月1日要在烂柯山旅游风景区举办一场国际围棋比赛，并将现场直播，4月30日必须网络覆盖到位、调试完成。时间紧张，但容不得她纠结，行动就是效率。在电话里很难和乡政府的领导沟通清楚，支局线务员都已外出装机，她也顾不上这应该由谁负责，马上和支局长一起赶往烂柯山山顶。当天室外温度达32摄氏度，烈日炎炎，他们在山顶和客户沟通，拍照与后台确认资源。在电信各方的努力下，次日顺利完成网络覆盖，保障了活动正常举办。虽然这条专线只会使用一个月，但王婷说：“只要客户需要，我们就没有理由不配合。”
以前，王婷平时在个人形象上并不太在意，自从做了客户经理，原先怎么舒服怎么穿，现在也不能了，不仅要衣着打扮精干得体，还需要她无论发生什么情况，都保持嘴角上扬的微笑，展现亲和力，因为她身上所有的一切都代表着电信的形象。
细数下来，每件事情都并不容易，但王婷却乐在其中，在她看来，每天都有新的挑战，仿佛每天在做不同的工作，这让她永葆面对工作的活力。要问她缘何能坚持做到这样？她说：“一切，都是因为热爱！”