2020年，湖南省通信管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记在湖南考察调研时重要讲话精神，按照工业和信息化部工作要求，以党建为引领，全力推动湖南信息通信业高质量发展。
大数据支撑疫情防控卓有成效。发挥大数据平台作用，加强人员流动监测分析，全面高效支撑内防扩散外防输入。湖南省委书记许达哲，省委常委、省委秘书长张剑飞，副省长陈飞等领导于1月下旬至3月上旬先后7次来管局调研，对管局通过大数据支撑疫情防控工作表示充分肯定。率先开展“停课不停学”手机流量帮扶行动，惠及100万师生。
新型基础设施建设进度加快。发挥三级协调机制作用，推动站址免费开放等5G优惠政策在市州、县市落地。截至11月底，全省已建成开通5G基站2.4万个。支持5G融合应用，涌现出华菱湘钢“5G﹢远程挖掘”，三一重工“5G﹢智能园区”等典型应用。深入推进“5G ﹢工业互联网”512工程，促成中联重科、山河智能等10多家骨干工业企业开展5G内网改造。推进国内首个电子行业标识解析二级节点项目建设并与国家顶级节点对接，目前已接入8家企业，标识注册数量达353万。
网络扶贫成效显著。高效使用试点结余资金，将光纤和4G网络向农村自然村组延伸，全省行政村光纤和4G网络覆盖率均达100%，自然村光纤和4G网络覆盖率分别为83%和95%。面向建档立卡贫困户，推出定向优惠政策，截至目前，全省享受精准降费优惠政策的贫困户达110万人，企业让利总金额达2.26亿元。
行业监管不断加强。强化“携号转网”监管服务，加大执法检查力度，对代客携转、代客申诉行为严肃处理，“携号转网”总体趋于平稳，1小时“携号转网”成功率达99.78%。建立省、市基础电信企业定期沟通机制，协调省级基础电信企业签订《湖南政企市场合作生态协议》。严格落实15个“不得”，发布《2020年湖南省通信行业校园服务与营销自律公约》。
互联网基础管理水平持续提升。支持根服务器湖南镜像节点建设，国家顶级域名湖南解析节点正式启用。升级改造IP管理系统，组织省内30多家互联网接入企业完成网站备案新系统迁移上线工作，全省备案网站达到10万余家。开展未备案网站整治行动，网站备案准确率达99.9%。建设省内APP监测系统，对存在违规行为的500多个APP进行查处整治。
防汛应急通信保障有力。开展防汛应急通信保障演练，及时组织力量对受灾区域的毁损通信设施进行抢修。顺利完成“湖南省2020年抗洪抢险”应急演练、“中国中部（湖南）农业博览会”等重大活动的通信保障工作。
2021年，湖南管局将从以下几个方面开展工作：
加快信息通信基础设施建设，夯实高质量发展基础。发布实施“十四五”信息通信业规划，加快5G发展。继续组织实施好电信普遍服务试点，进一步提升自然村光纤和4G覆盖水平，助力乡村振兴和脱贫攻坚。夯实共建共享、光纤到户等基础性工作，持续深入开展商务楼宇宽带接入整治等专项行动。
深化5G融合发展，助力湖南实施“三高四新”战略。支持电信企业、工业企业积极培育推广5G、工业互联网在智能制造、自动驾驶、超高清视频、医疗健康、教育等领域的创新应用，着力打造有湖南特色的“5G﹢工业互联网”产业聚集区、创新示范区。加快推进国家智能网联汽车（长沙）测试区建设，支持开展车路协同系统研发和基于5G环境的车用无线通信技术测试验证。
坚持以人民为中心，提升监管服务水平。进一步畅通申诉渠道，抓好“携号转网”监管服务。加强“双随机，一公开”监管、重点监管和“互联网＋”监管，根据信用记分情况进行分类监管。深入开展行风建设。
统筹发展与安全，提高网络综合治理能力。夯实资源基础，逐步完善物联网、工业互联网、5G等基础数据资源，丰富数据资源接入。优化现有网络安全、信息安全、工业互联网安全平台功能，强化对物联网、APP、数据安全等的监测分析能力。