2020年，陕西省通信管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入贯彻党中央、国务院重大决策部署，全面落实部、省工作安排，推动陕西信息通信业高质量发展。截至11月底，全省电信业务总量完成3749.4亿元，同比增长22.5%；完成电信业务收入325.7亿元，同比增长3.7%。全省电话用户总数达到5250.8万，普及率达到135.9部/百人。
一年来，陕西管局加强网络基础设施建设。陕西管局会同省政府多部门制定了《加快陕西省通信基础设施建设及5G创新发展2020年行动计划》《关于加快通信基础设施建设及5G创新发展实施方案》，推动《建筑物移动通信基础设施建设标准》正式颁布实施。努力争取电价优惠，促成陕西5家电信运营企业参与省内电力专场交易，截至目前，节省电费9131万元。目前已建成5G基站1.8万多个，发展5G用户948.9万户。加大工业互联网标识解析宣传推广力度。同时，推进完成五批电信普遍服务试点项目和“三清零”行动。持续开展千兆光纤接入试点和移动网络扩容升级，推进西安区域“三改一通一落地”专项工作，完成西安国际互联网数据专用通道建设。截至11月底，全省新增光缆9.1万公里，累计达到165.6万公里，物联网用户新增922.3万户，西安骨干直联点网间互联带宽达到760G。
一年来，陕西管局把人民群众的安危冷暖放在心上。全省农村地区电信费用让利金额达3.6亿元，惠及率达68.3%。以“放管服”改革为抓手，提高行政效能，网站备案审核时限由20个工作日压缩到4个工作日以内，行政审批时限由法定时间60日压缩到20日以内，电信业务经营许可证发放数量同比增加81%。推动开展商务楼宇宽带接入市场联合整治行动，规范电信企业“携号转网”服务，开展骚扰电话整治和网络空间治理专项行动，推进APP侵害用户权益专项整治行动。依法关停违法网站695个，封堵虚假贷款APP下载网址和诈骗域名5万余个。对涉及骚扰电话的5家企业进行约谈，全省骚扰电话有效投诉处置及时率达98.3%，申诉结案率达100%。
一年来，陕西管局统筹推进疫情防控和行业发展。疫情期间，全省电信行业累计向全省手机用户发送公益短信13.9亿余条，保障全省1614所学校“停课不停学”，覆盖学生达90.3万人。为1591万欠费用户提供不停机服务，为260家中小微企业减免网络费用。加大提速降费工作力度，精准施策推动完成238个城市既有小区的光纤改造，全省100M以上宽带用户占比达88.5%，固定宽带下载速率达到49.37Mbit/s。推动开展专线和宽带资费优惠活动，企业宽带平均资费降幅达41.1%，企业专线平均资费降幅达28.6%。
2021年，陕西管局将抓好以下四项工作：
一是党建引领抓落实。深入学习宣传贯彻党的十九届五中全会精神和习近平总书记来陕考察时的重要讲话及重要指示批示精神，落实全面从严治党，压实“两个责任”，巩固党风廉政建设成效，深化以案促改工作，聚焦重点领域和群众反映强烈的问题。二是强基固本促发展。加快5G网络建设，抓好“5G﹢工业互联网”512工程试点，推动工业互联网在陕西更广范围、更深程度、更高水平融合发展。统筹5G和“双千兆”网络发展，推动全省千兆宽带建设，扩大覆盖范围，打造“双千兆”网络底座，开展“百城千兆”创建行动。三是严加监管保民生。依法全程全网全覆盖监管，持续深化“放管服”工作，聚焦人民群众切身利益，不断加强行业监管，深入开展行风纠风工作。巩固提升“携号转网”服务质量，深入开展商务楼宇宽带接入市场联合整治，持续开展提速降费工作。四是筑牢安全守底线。加强各基础电信企业和互联网企业的网络单元定级备案、符合性评测及风险评估工作。持续抓好常态化疫情防控工作，严格落实安全生产管理制度。