2020年以来，浙江省通信管理局按照工业和信息化部、浙江省委省政府的决策部署，对标建设新目标新定位，全力服务好浙江建成新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的“重要窗口”。
聚焦服务支撑，全力抓好疫情防控和复工复产。率先完成大数据综合分析平台浙江省级平台建设，有效支撑“健康码”智能防控、属地精准防控。推进5G在智慧城市、智慧医疗、智慧教育等领域规模应用，推出多种复工复产解决方案，以科技创新力量助力疫情防控和企业复工复产，受到工信部和浙江省委省政府的肯定。
聚焦先发优势，加快推进新型基础设施建设。推动加快5G发展行动计划、5G基站建设“一件事”集成改革等多项政策出台，建成5G基站超过5.68万个，提前完成全年目标。率先建成全国首家新型互联网交换中心并正式投入使用。完成义乌国际互联网数据专用通道建设，成为全国拥有国际互联网数据专用通道最多的省份。
拓展融合应用，推动工业互联网高质量发展。完成8家工业互联网标识解析节点建设，累计标识注册量超过3亿个，形成涵盖纺织、机械制造、化纤、供应链管理等多领域、“浙北—浙西南—浙东—中部地区”互相联结的二级节点发展格局。深入推进“5G﹢工业互联网”建设，形成覆盖电力能源、电器、汽车制造、光纤电缆等20余个行业、50余项百万级以上项目。
用新理念监管为民，持续优化营商环境。坚持以人民为中心的发展理念，以携号转网服务、骚扰电话整治、提速降费等重点工作为抓手，扎实开展行风建设和纠风工作，累计为33.9万个客户提供携号转网服务，骚扰电话投诉量同比下降27.4%，为企业减负降本金额达3.85亿元。深化“最多跑一次”改革，推进政务服务2.0建设，推进舟山自贸区告知承诺审批新模式。实现企业宽带“零上门、零审批”服务模式，宽带新装服务平均时限为两个工作日以内。
2021年，浙江管局总的工作思路是：围绕网络强国建设目标，围绕“六稳”“六保”任务，聚焦更高效率服务支撑经济社会数字化转型、更快速度推动新监管理念和模式构建，推动行业高质量发展，为浙江打造“忠实践行‘八八战略’，奋力打造‘重要窗口’，争创社会主义现代化先行省”做出更大贡献。着力在几个方面下功夫：
加大创新力度，在加快新型基础设施建设上下功夫。对标网络强国建设目标和浙江经济社会数字化转型需求，以浙江行业“十四五”规划为牵引，在顶层设计、制度机制、保障措施等方面加大创新力度，持续推进5G建设应用、新型互联网交换中心运行保障、舟山国际互联网数据专用通道、工业互联网标识解析节点等新型基础设施建设。
深化“放管服”改革，在优化营商环境上下功夫。持续推动“最多跑一次”改革，以“证照分离”全覆盖改革试点为契机，优化完善行政许可审批流程，推动行业管理职能向“宽准入、严监管、强服务”纵深转变。探索信用监管、“互联网﹢”监管，深化“双随机一公开”监管，加强对商务楼宇宽带垄断、校园市场冲突等重点领域的监管，营造公平有序的营商环境。
强化服务监督，在切实保障用户权益和提升服务水平上下功夫。紧盯人民群众最关心最直接的现实问题，持续创新和改善服务，提高携号转网服务质量、改善用户申诉渠道、推进APP专项整治行动、开展骚扰电话和垃圾信息整治，满足用户更高要求。深入优化宽带网络服务，加大光网建设和改造力度，提升网络速率和质量。坚决落实年度降费任务，持续推动电信企业开展企业宽带和专线提速惠企活动。
提升监管效能，在推动行业转型升级上下功夫。围绕产业链部署创新链、围绕创新链布局产业链，紧抓“5G﹢工业互联网”技术、产品、应用和模式发展契机，督促基础电信企业深度融入5G智能应用、5G智慧城市建设、工业互联网公共服务平台，强化全流程业务安全管理，加速推进产业结构转型升级。进一步加强互联网基础资源管理，强化技术支撑，筹建浙江省通信和互联网行业APP与数据安全管理平台，建设5G电信基础数据综合保障平台。