12月29日,江苏气象台发布暴雪黄色预警信号。扬州移动启动应急通信保障预案,为确保用户通信网络的畅通,移动人们在暴雪中吹响网络保障集结号。
家住高邮奎楼二村的李先生下午正在家里办公,突然网络中断,服务热线报修后不久,移动网络维护人员孔祥林便冒着风雪检查网络。经现场查勘,发现是外线被大风刮断需要在楼外重新布线,孔祥林喊来同事架起梯子赶忙进行抢修,放线、熔纤、调测,在暴雪中经过近一个小时的努力,终于恢复了网络。李先生十分感动,他表示原本以为要等暴雪结束后才能上门维修,没想到移动的服务这么迅速,贴心。孔祥林说:“这都是我们的本职工作”,便冒着风雪赶往下一个客户家中。
下午16点,扬州沃尔玛交通卡口视频监控中断,该卡口人流、车流量大,暴雪天气重要性更加突出。扬州移动集客网络维护工程师汪澍民在接到报障后,冒着风雪感到现场开展故障排查作业。傍晚气温已达零下,寒风凛冽、雪花纷飞,由于监控多媒体箱挂在杆件上,维修人员必须仰视开展排查作业,寒风裹挟着雪花打在他的脸上,眼镜片上,不一会儿视线已模糊,汪澍民抹了抹眼镜继续开展排查工作。线路调测是精细活,他的双手已冻僵,搓一搓手,回个暖,继续处理故障。不到一个小时,汪澍民将光缆线路故障处理完毕,监控视频线路恢复正常。
下午一点半,仪征移动接到仪征枣林湾管委会故障报修,移动公司支撑中心人员接到故障后第一时间赶到现场。经现场查勘,发现因其内部绿化整修,导致到客户端光缆中断,大家立即组织抢修。由于管线损坏,为快速为客户恢复网络,现场抢修人员重新放了一根光缆。他们拖着又重又长的管线,顶着狂风大雪,双手捋着线缆,沿着管委会重新布线。天寒地冻,施工地面坑洼不平,经过近一个小时的光缆铺设和调测,仪征枣林湾管委会的网络终于恢复正常。
面对恶劣天气,移动人第一时间赶赴现场,抢修通信设施,全力以赴让通信网络不受影响,用移动人的拼搏精神,保障扬城人民的通信畅通。