背景
随着经济的发展和科技在生活中的应用，民众的消费观念和消费模式也在随之发生变化，零售行业由此获得了巨大的发展，也迎来了自身的大变革，不少零售行业经销商积极改变运作模式，想要通过不断地完善自身经营管理各方面的细节，谋求自身更好的发展。
需求
现有一知名公司专注于零售行业连锁超市的经营和发展，以创建用户信赖的“一站式”购物场所为目标，凭借公司出色的分级管理能力和采购力，不断提升自身的服务品质，得到了用户的信任和喜爱，经过多年发展，公司的业务范围进一步扩展至全国各地，逐渐成长为零售行业中的优秀典范。随着公司经营规模扩大，线下连锁超市的数量不断增长，但在一片向好的形势中却也逐渐暴露出了一些问题：
（1）线下运维效率低下
零售行业的行业特性，决定了门店维护的范围非常广泛。传统的运维方式是运维人员到达现场进行维护，处理各类情况。但连锁超市数量增多，且分散在全国各大城市，线下运维不仅会在交通上耗费大量的时间和资金成本，一旦设备出现问题，在运维人员到位之前还会影响该超市的正常经营。此外，各收银设备的后期维护及软件升级等工作，如需要运维人员全都到达现场逐台操作，会造成重复性工作，效率低下；
（2）运维工作难以追溯
传统的运维模式对运维操作过程缺乏有效的记录，运维后无法知道当时的具体情况和操作，一旦出现安全事故难以追责，不利于运维工作的有效管理；
（3）分支繁多监管不便
分支人员多，总部无法统一管理，无论是日常运营操作还是设备运行状态，总部无法做到有效的监管。
解决方案
对于以上连锁超市IT运维存在的问题，向日葵提供了通过对分散终端进行集中管理的解决方案。方案采用向日葵掌控行业版服务，它改变了连锁超市原来手段单一的管理模式，并对分散的超市主机实行统一管理。
3.1 具体部署
（1）批量部署
超市数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置模式将会耗费大量时间。使用向日葵的批量部署功能，统一定制安装包进行部署，免去了逐台机器配置参数的烦恼，从而极大地提升运维人员的处理效率，还可批量设置访问密码，超市的收银电脑无需人工登录，即可被远程控制。
主机共享功能
在定制部署包时，选择主机共享到指定帐号功能，将指定区域的门店主机划分共享至负责该区域的运维人员帐号上，每个区域的运维人员只能看到自己管理的相关主机，实现分区域分权限管理。而且公司的运维管理员可以随时撤销共享，权限分配合理。
3.2 方案优势
（1）安全合规，数据保障
向日葵使用AES 256位对称加密及RSA 2048位非对称加密技术，还通过了国家公安部信息系统安全等级三级认证、ISO27001信息安全体系认证，并获得微软徽标认证和WHQL双重认证，以完备的安全体系，全面保障企业运维的安全合规。
（2）设备在线，统一管理
总部运维人员通过向日葵控制端统一管理全国超市的收银电脑，管理运维方式简单易用，部署对应的定制安装包，分配不同区域的超市设备给对应的运维人员负责。在远程维护、排查故障、检查系统时，只需一个向日葵控制端，随时随地建立远程连接，实现对远端主机的操作，减少不必要的人力浪费。
（3）安全审计，有效追溯
向日葵远程控制软件支持录屏、截屏等功能，可记录每一次运维工作的详细过程，并生成远控日志报表并发送到指定邮箱，确保发生安全事件时可有效追溯；
还有屏幕墙功能可以用来监管不同超市下多台收银设备，能够有效了解超市收银人员的工作情况，更好帮助该公司进行管理工作。
4 使用效果
该公司在选择了向日葵的企业服务后，有效的解决了公司在快速发展阶段遇到的难题，实现了对线下连锁超市运维的快速响应，也完善了自身一直以来对于运维工作管理上的不足，使得自身不断向着数字化、规范化、制度化发展，更好地适应公司不断发展壮大的需求。
向日葵作为国内知名的远程控制服务商，在该公司此次的运维模式转变中起到了重要的助推作用。针对企业级用户，向日葵推出掌控解决方案，向日葵掌控为企业提供智能化IT运维手段，适用于智慧医疗、智能工控、商业地产、连锁零售、无人值守、商用安卓设备等行业场景，助力企业降低运维成本，提升运维效能，让企业数据更安全、管理更有效、运维更简单
