用手机拍出好看的照片、熟练使用各种APP……这些看似平常的技能，对于不少老年人而言却显得有点陌生。智能时代，还有不少老年人不会上网、不会手机支付、不会网购。为消除被科技隔离的孤立感，日前，河南洛阳移动推出“让手机成为更好陪伴”主题公益活动，通过“线上﹢线下”的形式同步开展，并结合“进厅有礼”“费用放心”“畅玩随心”“居家安心”四重活动，帮老年人融入信息化时代。
12月1日，洛阳移动公益大讲堂第5期走进洛阳反诈骗中心，邀请民警做客直播间，向大家介绍反诈骗小常识，提醒大家关注用卡安全。据悉，10月以来,洛阳移动每周开设一期公益大讲堂，包括“防疫三必会、拍照三必会、与世界同步、生活好帮手”等公益讲座，内容涉及有效防止通讯信息诈骗，教会宽带（电视）网络使用等，手把手教会“咱爸咱妈”玩转手机，享受智能手机带来的便捷，畅享智能生活等。客户可到附近的洛阳移动营业厅布放的公益课堂直播课程表扫码观看，或添加洛阳移动企业微信“公益大讲堂”，届时会收到观看直播的提醒。截至目前，公益大讲堂已经成功举办5期，场均直播时长65分钟，观看人次3000多次，微信朋友圈、今日头条、微信公众号宣传转发量超过5000次，浏览量数万次，为老年人融入智能时代提供了良好的途径，受到社会各界的关注、好评，进而带动更多人关注老年人生活。
在线下，对于到营业厅的老年客户，提供“两优、两专”贴心服务，现场辅导便捷查询话费、账单，下载“洛康码”，教会手机支付等应用，让老年人“会用”手机，用得更便利；根据网龄推出“千万G流量回馈咱爸妈”系列优惠活动，最高回馈50G全国通用流量，让老年人“敢用”手机，用得更实惠；对于一些已经能够熟练使用手机的老年客户，根据客户的不同喜好，辅导教会其更多手机功能，让老年人“想用”手机，用得更丰富！努力使信息技术惠及每一位老年客户，真正做到“费用放心”“畅玩随心”，让老年人真正享受网络生活带来的便捷和快乐。此外，家庭安防、智能家电正在快速普及。为帮助老年人享受智能便捷的生活，洛阳移动投入10万台共计价值2300万元的智能家庭设备为老年客户提供上门服务，帮助他们解决宽带卡顿、家庭安防等问题，让智慧科技守护“咱爸咱妈”。
为保证活动在全区同步开展，洛阳移动针对老年客户郑重做出“优先、优享、专线、专属”四项服务承诺，老年客户可优先使用厅内用品，优享等候服务，62710086全天24小时专线受理宽带和高清电视咨询投诉，定期优惠体验5G新技术等专属服务。而且，洛阳移动还将依托现有2000多家渠道，采取“网格﹢营业厅﹢社区”的方式，全面为老年群体提供各种服务。（记者 王静 通讯员 沈会阳 ）