近期，受疫情影响，北京市政府出台多种措施坚决支持打好新冠肺炎疫情防控狙击战。大众工匠密切关注疫情信息，积极响应政府相关部门的要求，第一时间成立了新型冠状病毒肺炎应急处理小组，并于2月初出台了应对疫情防护的应急保障措施，坚持严格做好疫情期间的安全防护工作，将用户和家人以及所有服务人员的身体健康放在第一位，保证为用户提供安全可靠的家庭生活服务。
在大众工匠2月初出台的应对疫情防护保障措施中，分别针对用户和服务人员给出了全面且详细的防护说明，措施涵盖了服务流程防护、服务人员筛查和日常防护以及疫情期间订单改退政策等，为用户和服务人员制定了切实有效的新冠病毒疫情防护措施。
在用户层面，大众工匠要求重点加强服务过程中的消毒防护措施，保证服务工匠均为春节期间留京人员，对于返京人员一律进行14天隔离观察后方可提供服务。工匠上门服务期间，必须全程佩戴一次性口罩、鞋套等做好自身消毒工作，同时工匠还需要随身携带消毒液，为用户家庭环境进行消毒服务。对于有意愿修改服务订单或退单的用户，大众工匠承诺在疫情期间，已预定的服务可免费改退。
在工匠层面，大众工匠为每一位服务人员均建立了健康档案，每日定时监测所有服务工匠的身体状况，保证至少每日2次的体温检测，一旦发现工匠有发热等疑似症状，立即停止服务，上报采取安全隔离措施，并将主动为用户更换健康的服务工匠。同时，大众工匠每日定时对工匠住宿环境进行全面消毒，并为每位工匠提供一次性医用口罩供其服务和生活使用，对工匠外出行程展开追踪，凡是密切接触者均需进行备案登记。
作为一家有着强烈社会责任心的企业，在疫情面前积极响应国相关部门的政策号召，制定出切实保护用户和服务人员身体健康的防疫措施是现阶段衡量生活服务领域企业是否“靠谱”的关键指标。大众工匠应急处理小组时刻关注疫情最新进展，及时响应国家相关部门要求，竭尽所能为用户和服务工匠提供保障。
从疫情的响应速度来看，大众工匠的防疫措施早在2月初便已经展开，在制定应对疫情应急保障措施的基础上，大众工匠防疫措施于2020年2月11日再次进行全面升级，本次升级将重点放在服务人员身上，着重加强服务流程消毒防护工作。
健康档案 4大机制 用户可随时查看工匠健康档案
作为家庭生活服务提供者，服务人员的身体健康和人员筛查格外重要。大众工匠为每一位服务工匠都生成了健康档案，并每日定时监测工匠体温及健康状况。派单后，用户可在APP或小程序上随时查询到工匠健康档案。
现场防护 2大措施 服务全程佩戴一次性口罩和鞋套，做到一户一换
除服务人员的人体健康监测，健全的现场防护也是大众工匠此次服务升级的重要项目之一。在原有应急措施基础上，加强上门服务的防护措施，譬如全程佩戴一次性口罩需一户一换，避免交叉感染等。
服务流程 3大提升 双手消毒、工具消毒、家庭消毒
在优化服务流程方面，大众工匠全新设计服务环节，新增双手消毒、毛巾消毒清洁剂消毒三大步骤。在服务结束后，工匠还需要采用环保消毒清洁剂对家具表面和地面等进行全面消毒。
据了解，大众工匠在对现有全部服务产品进行全面升级，彻底贯彻执行疫情防护措施外，还将有计划性的针对数款即将上线的全新服务产品进行相应的准备。大众工匠非中介式经营模式能够更加科学的管理工匠，保障应急措施的彻底贯彻。以“专业、科技、向美”为品牌理念，坚持“家庭生活，因匠心而美”的初心，全力以赴做好用户家庭消毒防护工作。
