2月25日,苏宁易购召开分析师电话会议。苏宁家乐福CEO田睿就家乐福经营管理情况向投资者进行报告。田睿表示,自完成收购以来,家乐福通过门店数字化改造以及与苏宁生态的加速融合,实现经营效益稳步提升,整合效应明显。2019年四季度,家乐福首次实现7年来单季度盈利。
报告结束后,田睿回答了分析师提问。以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容:
问题1:如何评价家乐福原来团队的质量?为了满足2020年的成长规划,人员储备和组织架构是否还需要大规模调整?
田睿:我们大胆提拔,进一步给员工放权,激发员工的主观能动性,加强激励。同时,为互联网的发展和接下来的开店也在储备干部,启动了“千人店长互联网工程”和“百人外招人才储备计划”。与此同时,为了更好的促进苏宁和家乐福文化融合,家乐福和集团相互输送和培养人才,同时也会从行业引进优秀的外部人才。
问题2:能否具体谈一下家乐福到家业务的优势?包括履约成本上有什么优势?
田睿:1、渠道优势:基于苏宁全渠道优势,顾客既可以线上下单,也可以线下购物,将消费者的购物链路形成一个完整的闭环。
2、服务优势:目前集中于门店3公里范围内为用户提供1小时达服务,3-10公里范围提供半日达服务,顾客也可选择苏宁小店自提模式。我们能迅速响应用户需求,提供到家服务。
3、供应链优势:实现全国统一化和本地化有机结合,在到家业务的基础上可为用户提供丰富的商品选择。
4、履约成本优势:从门店发货,降低同城到家服务物流配送成本;另外可以实现履约人员共享,降低了人员成本。随着小店自提模式的逐渐普及,配送成本也将能得到降低。
问题3:家乐福门店改造方向?
田睿:因为门店数量较多,所以店面的改造分场景、分层次进行,遵循极致性价比。
1、到家业务的改造。满足一小时达、同城半日达的能力。
2、商品的改造。在日常经营中循序渐进地改造,不同品类的商品采取不同的改造策略。
3、全面改造。公司把家乐福定义为社区生活中心,这也是基于家乐福的位置、原来的会员结构以及用户对家乐福的认知进行设计的,大力推进餐饮、生鲜以及百货和生活服务业态的发展。
问题4:家乐福后续自有品牌上的规划?
田睿:家乐福作为国际化的公司在商品品类管控方面做的较好。一是继续沿用家乐福之前做的好的自有品牌,二是会与苏宁小店、线上超市联合开发苏宁自有品牌的产品。
