随着新增病例的增加，以及返工返岗返校高峰将至，市民对疫情的关注程度有增无减。为减轻市民恐慌，帮助市民准确地掌握疾病线索，深圳率先在不泄露病人隐私的前提下，从1月30日起公布确诊的病例在发病期间曾活动过的小区或场所。为了让信息更好便利于民，健康160携手第一现场，配合各地区卫健委公布的信息，于2月2日正式上线“全国新冠肺炎确认病例到访小区”功能。
此次健康160推出的“全国新冠肺炎确认病例到访小区”功能，可方便市民从多方渠道、及时查询病例活动轨迹信息。目前，根据各地区已公开的病例信息，平台上可查询的省级区域主要包括广东省，福建省，湖南省以及河南省。其中，广东省可查询到深圳市、广州市、珠海市、东莞市与中山市等11个城市的病例到访信息；福建省为莆田市、泉州市和厦门市；湖南省为常德市，株洲市以及河南省郑州市。根据不同地区公布信息的速度与精细度，平台上可查询到的小区或场所数量不同，广州市与深圳市可查询的地点信息已分别达到110个、98个。届时，健康160将第一时间对各地区信息进行更新，市民可在“全国新冠肺炎确认病例到访小区”功能上进行检索，掌握最新消息。
疫情信息公开透明是是贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，推动各社区有效落实国家“以社区防控为主”，“群防群控”的有力举措，有利于促进公众情绪和社会的稳定，对助力疫情防控发挥重要作用。相信很多市民一方面肯定信息公开的行为，但另一方面对信息公开与个人隐私的界限如何确定的问题仍存顾虑，是否能够接受政府公开病例活动轨迹的信息公开方式，可以在查询页面的搜索栏下方投票表达个人态度，也将有助政府出台下一步防疫措施。根据目前的投票结果显示，支持比例为99:1，说明绝大部分市民对政府公开信息举措持支持态度。
春节假期临近结束，疫情抗击仍处关键阶段。为满足市民对病情问诊的需求，健康 160 此前已推出“新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊服务。据悉，平台已有30 万 + 注册医生，每日已有7000+医生提供在线免费咨询服务。对于普通感冒等相似症状的患者，可通过在线义诊功能及时确认病情；对于疑似感染者，可避免往返、逗留医疗场所引起交叉感染的情况，确认自身症状，获得自我隔离或就医等下一步指导。另外，健康160联合深圳市卫健委、深圳市家庭医生协会推出的 “新型冠状病毒肺炎”深圳家医服务热线也提供健康咨询服务，公众可以通过拨打 4001191160 转 2 进行咨询。
目前“新型冠状病毒肺炎”确诊病例仍在持续上升，对市民的心理造成影响。为了减轻市民在防控“新型冠状病毒肺炎”疫情期间的心理压力，健康160已第一时间上线心理援助，帮助市民缓解面对疫情时出现的应激反应，如焦虑、恐慌、无助与绝望等情绪。通过心理医生的倾听与鼓励，对咨询者进行心理疏导，可以帮助他们采取积极态度，合理利用自身已有资源，增强对抗疾病的信心。
