疫情拐点尚未到来,消费者“买买买”的需求却在与日俱增。最近一段时间,疫情开始在国际范围内扩散,这让很多消费者不敢、不愿选择海外代购。
实际上,“代购”出现多年来,始终没能很好的打消的顾虑。加之,“代购”大多是个人行为,即便有独立的团队操盘,在供应链和服务方面的管理能力也都参差不齐,不管是价格还是售后保障,都让消费者觉得“水很深”。这时候,以苏宁国际海外购为代表的跨境电商平台就成为很多人的首选。
国际化供应链构建品质消费保障的“大后方”
由于疫情在全球范围内扩散,多个国家的代购都受到冲击,其中最重要的原因,是消费者物流运输能力的减弱、代购者的个人风险,以及代购产品的正规性存在不同程度的担忧。
相反,在这些问题上,苏宁国际海外购反而具有很明显的优势。依托苏宁智慧零售体系的战略性,苏宁国际海外购拥有稳定而强势的海外本地化供应链,能够确保采购来的产品都是正品。这也是众多消费者成为苏宁国际海外购的“铁粉”的重要原因。
朱晓丽是苏宁国际海外购运营的运营经理,同样也是苏宁推客全民营销计划中的的一员,平日里,朱晓丽的工作就是负责与推客活动的对接以及苏宁国际产品的选品。在周围朋友的影响下,她也决定亲自尝试一下加入这个“全民营销”的活动中。
由于平日的工作性质,朱晓丽在自己负责的国际美妆和护肤这类商品的选品中积累了不少的经验,这帮助她做全民营销时,能够根据不同消费者需求,介绍更适合他们的产品。“因为我本身也是负责海外购与营销对接方面的工作,所以更了解什么选品比较受各位推客主动推广,反推一下,也就是哪些品比较受用户喜爱。“朱晓丽说。
凭借着自己对国际品牌的了解和日常工作中积累的专业知识,朱晓丽在遇到客诉和疑问时也能迎刃而解。“遇到顾客对消费产生顾虑时,我都会详细的和他们介绍这个和我们合作品牌商的基本信息,让他们知道背后还有苏宁这个大的平台保障。”自己经营的社群更多是涉及美妆护肤类,所以社群内女生人数占比更多,朱晓丽也会定期和群里的“姐妹”交流沟通护肤的心得和化妆品科普一类的讯息。她说,她的群不像是一个营销群,更像是一个美妆种草群。
(图:朱晓丽的社群营销群,从美妆到衣物皮具应有尽有)
据苏宁海外购数据显示,220进口日当天推客销售占比海外购60%;其中洗衣凝珠、火鸡面、pita口罩、SKII神仙水等单品最受日韩代购推客欢迎,,几款商品当天订单总计达4万多单,销量同比增长426%。
跨境电商+全民营销,苏宁国际海外购的新玩法
现在的朱晓丽已经成为“推客总裁”,月入8000对她来说已经不是什么新鲜的事。朱晓丽只是众多推客中的一个,朱晓丽的个人成长,都只是“苏宁海外购+全名营销模式”的缩影。透过这些案例,我们可以看到,依靠完善的供应链体系、庞大的社群基础,“苏宁海外购+全员营销模式”实现了个人就业、企业及合作伙伴发展、经济价值创造、为消费者提供更精准更优质的生活品服务的多方共赢。
有机构预测,预计2020年整个行业规模将超过2万亿的庞大市场, 从业者将达6000万。而以苏宁推客截止去年底,参与全民营销的人数规模达到百万级别,企业推客近千家,可以预见随着势能的逐渐放大,未来也将成为社交电商的核心力量。
