3月30日，商丘分公司收到了一封信件，打开一看是一位用户对我们道北支撑服务站的装维人员万鹏志的表扬信。事情经过：装维万鹏志在3月28日在司庄散片区四平社区为一户老年人安装宽带，安装调试后，教老人如何开关机、使用遥控器，教了4、5遍直到用户表示会使用了，万鹏志才离开。当天晚上老人再次打电话说怎们也调不出画面了，万鹏志耐心安抚用户，告知忙完手头工作一定过去，忙完已经八点多了，他顾不上吃饭冒着雨再次赶到用户家中，并把具体操作方法详细的记录下来交给老人，老人一直不停的说着感谢的话、留他在家吃饭，万鹏志谢绝了老人的好意，并告诉老人有问题随时打电话联系他。第二天老人为了表示感谢特地手写了一封表扬信送到公司。
