CRM软件服务提供商Salesforce(NYSE:CRM) 近日发布了21Y Q1财报。数据显示，公司第一财季总营收为48.7亿美元，同比增长30%，按固定汇率计算，同比增长31%。本财季订阅和支持业务收入为45.8亿美元，同比增长31%。本财季专业服务及其他收入为2.9亿美元，同比增长20%。
即使疫情蔓延带来的恐慌情绪重创了整个美股市场，但Salesforce及科技股的后续表现却格外争气。虽是净利大幅下降，但营收保持增长，现金储备充足。在目前疫情时期内，Salesforce针对客户、员工和社区采取了多项行动以适应目前所处的环境，同时也为未来发展做好了充分准备。那么，Salesforce在第一财季财报中有哪些值得关注的数据？
报告显示，Salesforce Q1最赚钱的业务已经不再是Sales Cloud。第一财季中Salesforce平台业务的收入为14亿美元，同比增长62%，收入已经分别超越了Sales Cloud、Service Cloud和Marketing Cloud 。显然它已经成为了公司新的收入主力。Service Cloud以13亿美元营收超越Sales Cloud的12亿美元成为增加最快的业务板块，有23%增长。
平台及其他业务的兴起表明，去年收购MuleSoft和Tableau两家产品做出了巨大贡献以及爱因斯坦AI服务的快速普及。Salesforce深知并购对于自身的成长至关重要，因为核心技术、团队成长等都需要时间，通过并购将其核心团队、技术转化为己所用，不仅快速地提升了自身技术，而且在业务开展和技术竞争中抢占了先机，可以迅速帮助拉开与竞争者之间的差距。
Salesforce对国内市场的依然虎视眈眈。去年7月宣布与阿里达成合作，共同向企业客户提供服务和支持；同时百度也推出了爱番番杀入CRM市场；神州云动CloudCC CRM宣布在今年启动全球合作伙伴招募策略，共建CRM云生态体系；腾讯领投国产CRM头部公司六度；用友也紧急发布新一代CRM云与全域销售中台。一场CRM大战硝烟弥漫。
Salesforce在中国市场几进几出，前途未卜。不知与阿里的合作将走向何方？国际市场的竞争愈加剧烈，Salesforce在疫情持续的期间又会采取什么样的方式来提高自己的综合实力，长期稳坐CRM之王的宝座呢？让我们拭目以待。
