中国联通山西公司自2016年以来，坚持以集团公司提质增效行动为引领，以“精进行动计划”为载体，每年选取对公司效益效率影响最大的短板指标进行精准突破，截至目前共对43项具体项目开展持续提升工作，各项目累计节约成本6.82亿元，有效改善了公司效益及效率。从2016年起，山西联通的经营业绩持续上升，主营业务收入连续三年实现正增长。
多维度全流程推动效率效益提升
山西联通通过靶向定位，实施重点攻坚，建立可控的动态化资源配置体系。立足六不：“无效用户不留、无效资源不投、无效渠道不要、无效产品不卖、无效业务不做、成本垫支不准”。在投资建设、网络运营、资产经营、资产盘活、产品策略、营销资源等各个方面，通过统一数据提取口径，统一数据来源，深度挖掘数据，改善薄弱环节，理顺关键流程，解决关键问题。
2017年6月全省联通客户接入终端成本占收比在北方十省（区、市）中排名落后，针对客户接入成本偏高的问题，山西联通调研发现：终端基础管理落后、流程不规范、部门职责不清晰；终端资源极大浪费，2017年4月，已拆机未回收终端共239万台，占终端总采购量的27.8%，长账龄库存无人关注，采购没有统筹调配，在库故障终端未及时妥善处理；地市间终端回收再利用的差异较大。
针对上述问题，山西联通制定库存管理、回收管理、维修管理等多项管理制度，还理顺固网终端流程，理清部门职责，建立固网终端全生命周期闭环体系，实施固网终端管理系统功能改造，优化系统管控。另外，制定多项激励政策对回收终端给予奖励，优化系统记录，签订终端维修框架协议，保障再利用终端质量合格，综合提高终端再利用率。
客户接入终端摊销成本逐年下降，相较2016年，2019年降幅达到47%；新入网ONT终端的再利用率从2016年年末的11.28%，提升至2019年的49%；IPTV机顶盒的再利用率从2016年年末的3.24%，提升至2019年的39%。回收总量达到258万台，再利用总量达134万台。新增单位用户宽带终端成本由2017年的133.4元/户降为2019年的88.7元/户。
强弱项补短板实现管理水平提升
山西联通坚持问题导向，在基础管理、基层管理、基本能力上下功夫，强化过程管控,通过解决重点突出问题以点带面实现管理水平提升。
2016年年末，铁塔租赁费占收比在北方十省（区、市）中排名第八。山西联通深入剖析，发现业务系统内数据存在诸多漏洞：铁塔订单与联通订单费用差距明显；折扣与实际不相符、起租时间不一致、共享信息滞后；异常塔明细异常，追溯费用波动不可控；市公司间铁塔费用差异较大。
针对这些痛点，山西联通以“铁塔稽核系统”为依托，实施如下措施：首先，以塔租费、维护费、场租费、电力引入费等为基本维度，对异常站点进行及时分析核查，以“互联网﹢工单”的形式，对责任人进行工单督办，及时整改；其次，与铁塔公司开展双方系统比对，提高资源准确度和计费准确度，实现铁塔成本精细化管控；最后，积极推行“核塔型、减天线、核挂高、退机房、控能耗、抠外电、控场租、提共享”八项基本措施，结合划小改革增量收益分享，鼓励一线员工主动核查。
2019年单塔租赁费较2016年下降317元，降幅达16.4%，目前单塔租赁费在北方十省（区、市）中排名第二。
做服务强支撑助力公司价值提升
山西联通积极夯实后台部门支撑能力，通过后台支撑与前台业务的紧密耦合，形成业务模式、管理方式、系统建设的同步，提升企业运营效率，有效助力公司价值的提升。
2017年，山西联通工单审批存在诸多细节问题：各单位的审签时效流转不均衡、会签部门多、部门审核节点多、审批流程与规章制度不对应、流程间相互交叉重合、审批滞留时间长。
山西联通在确保风险防范的前提下，以工单审批和合同审批为突破口，优化流程，落实服务承诺，抓问题环节，抓问题单位。取消合同管理员中转环节，承办部门实行“承办人—部门领导”一点审批流程；会签部门实现“会签主管—会签部门领导”快速通道。通过系统支撑与监督考核等方式，提升公司审批时效。合同审批时效由2017年年初的61小时改善至2019年的22.8小时，压缩62%，由北方十省（区、市）排名第九提升为第四；采购周期由2016年的81天，降至2019年年末的28.5天，压缩64.8%。山西联通在公司内部形成了重时效、提效率、促收益的企业文化氛围，构建高效传导运行机制。
2020年，山西联通紧扣“协同、赋能、新突破”三个关键词，继续以目标、问题、效果为导向，紧抓实效性指标，以“双效”提升、“三基”能力提升为抓手，驰而不息，勤行精进，为开创可持续高质量发展新局面贡献应有的力量！