刘玉霞,女,1982年出生,中共党员,硕士研究生,2007年8月入职,现为西城中区营服中心的一名普通员工,基层单元负责人,三级讲师。自参加工作以来一直工作在营销一线,乐于奉献,吃苦在前,始终以共产党员的标准要求自己。
作为生产一线基层单元负责人,刘玉霞在工作中严于自我管理与提升。惯性于第一时间学习吃透公司政策,研究产品受理流程。每当遇到政策、流程调整或新业务上线时,她总是先自己学习政策差异不同、流程实际操作梳理,做到了如指掌,心中有数。再对各单元网格渠道经理进行帮扶、支撑,有问必答,帮助大家及时掌握新政策,学会新业务,解决工作中遇到的各类疑难杂症。
身处市场一线,她紧跟市场政策,围绕主推业务,组织多种形式的宣传促销活动。利用下班和周末休息时间,不定期地走进社区,步入商场,来到集市,经过走访,调研,摸排人流量大的商圈,抓住商机,吸引客户,深入市场前沿进行营销发展。
她深知工作是以代理商维系为基础,以发展为中心。在中心领导的带领下,组织单元网格内渠道经理配合中心工作,认真做好代理商的管理、支撑、帮扶,积极调动代理商的发展活性,主动宣传,梳理流程,组织代理商活动几十余场,2019年网格发展移网业务约两千户,融合业务约二百余户。
市场发展的多元化,传统的业务发展不能够满足市场的需求。在做好日常工作的同时,她认真自学各种主营收入产品政策,通过线上捕捉到集团线产品后,主动走访,发展集团用户3户,光纤独享宽带2条,为公司增加了客户,增收了效益。
勤学业务,深挖市场,是刘玉霞日常工作的写照,她以求真务实的工作作风,客户至上的工作热情,为中心业务发展做出了应有的贡献,用实际行动践行着“中国联通好员工”的初心和使命。(刘晓彬)