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十年磨一剑 功到自然成 记中国移动服务明星殷斯琪

2020年6月4日 15:18 CCTIME飞象网 作 者:刘梅

弹指一挥间,这已是殷斯琪在中国移动安徽公司芜湖分公司工作的第十个年头了。在市场部业务支撑中心做业务支持工作的他,十年如一日,踏实学习理论,认真努力实践,逐渐成长为一名拥有扎实专业技术和丰富维护经验的骨干员工,在业务支撑、系统维护、大数据研发等领域均取得了较好的成绩。

刻苦钻研专业扎实

  在日常工作中,殷斯琪立足岗位,刻苦钻研专业技术,不断提升理论水平与操作技能。2018年,由他编写的《依托大数据模型提升客户排队等候感知》和《宽带流失风险用户识别模型》大数据分析报告被安徽公司评为优秀成果;2019年,他编写的《一种手机套餐推荐方法》通过了中国移动评审并上报国家知识产权局……“吃苦耐劳,乐于奉献”是同事们经常用来评价他的词语。在业务支撑中心需要参加5G等重大业务支撑系统割接,通宵测试是常事,殷斯琪总是勇于担当,毫无怨言。

高效支撑服务一线

  做好对市场一线的服务支撑是业务支撑中心最重要的工作,殷斯琪秉承精益求精的目标,始终保持热情洋溢的工作态度,坚持提供准确的数据支撑、全面的系统操作指导,得到一线同事的一致好评。在2016年至2019年业务支撑中心内部满意度考核中,他连续4年取得满分。今年,新冠肺炎疫情突如其来,在疫情防控期间,他全力支撑,确保业务支撑系统安全稳定运行、营业厅所有紧急业务均能快速办理,减少了用户的排队等候时间和在营业厅逗留时间。在此期间,他还多次与政府相关部门沟通对接,经常在夜间提供数据支撑服务,充分践行了一名共产党员的责任和担当。

模范带头锻造团队

  作为部门的骨干员工和新员工导师,殷斯琪一直努力做好“传帮带”工作。近5年来,他陆续将十几名新员工培养成业务能手,为公司人才队伍建设默默贡献力量。同时作为团队带头人,他定期组织中心人员开展业务学习,提升团队整体能力,取得了显著成绩。他所在的班组先后获得2017年安徽移动业务支撑网运营管理考核二等奖、2017年度中国移动安徽公司“满意100”明星班组称号、2017年安徽移动大数据建模及应用大赛团体二等奖、2018年安徽移动业务支撑网运营管理考核一等奖、2019年安徽移动业务支撑网运营管理考核二等奖等。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。在过去的十年,殷斯琪努力奋斗,勇往直前。面向未来,他说,会继续把汗水挥洒在挚爱的工作岗位上,青春无悔,奋斗不止!

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