7月6日以来，受持续强降雨和上游来水的叠加影响，江西省境内河流水位暴涨，全省防汛应急响应级别短时间内从Ⅳ级迅速升至Ⅰ级。其中，鄱阳湖水位于7月12日零时突破1998年历史极值。面对极其严峻的抗洪形势，江西通信业主动加强与地方各级防汛应急指挥部对接，全力保障抢险救援指挥通信畅通，全力保障转移群众集中安置点的通信服务良好。截至7月13日8时，江西全省累计停电基站24528站次，已恢复23478站次，恢复比例95.72%；累计退服基站11368站次，已恢复10268站次，恢复比例90.32%；累计出动抢修人员34474人次、抢修车7412台次、发电油机9425台次；累计发送应急预警短信6671万条。受灾区域无乡镇级通信全阻，网络运行平稳。
江西省通信管理局要求全省基础电信企业牢固树立“一盘棋”思想，凝聚抗汛合力，积极主动协同配合当地党委政府和抢险部队做好防汛各项工作。7月11日20时，接到抢险部队希望打通鄱阳至军方电路的需求后，江西电信快速响应，立即抽调抢修人员从鄱北抢修现场连夜赶往鄱南古县渡，蹚水前行历时两个多小时到达开通点，争分夺秒奋战至次日2时，成功完成通信保障任务，为部队抢险提供了有力的通信保障，得到部队高度赞扬。
同时，各基础电信企业迅速派出抢修人员进驻上饶、九江、南昌等地的防汛指挥部，并准备卫星电话等应急通信保障物资，主动对接指挥部需求，全力以赴支撑防汛工作。在上饶、鹰潭、景德镇等受灾严重地区，各基础电信企业纷纷为当地防汛指挥部提供卫星电话、卫星通信车、应急通信车、应急电源车、应急发电机等通信资源，确保了当地政府对外联络畅通。江西电信南昌分公司为塔城河西小学、塔城中学、卫生院等安置点安装了免费宽带和免费公用电话；江西移动景德镇分公司为全市移动用户免费开通5天免停机服务，提供免费充电和免费公用电话报平安等服务；江西联通在永修县、南昌县、鄱阳县安置点安排服务人员现场提供上网辅导、应急通话等服务。