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 赵子元
2001年至今 辽宁省通信管理局工作
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辽宁管局:强化服务理念 抓实自查整改

2020年7月21日 17:46 CCTIME飞象网 作 者:赵子元

辽宁省通信管理局全面剖析全省各市携号转网服务存在的主要问题及典型案例。中国信息通信研究院专家依据辽宁省携号转网监管系统的数据,重点提出目前工作中存在的四方面问题。三家基础电信企业结合管局通报及专家讲解分析,对本公司的服务情况梳理及整改情况作了专题汇报。

会议指出,针对携号转网目前存在的痛点、难点问题,一要强化服务理念,各企业要立足以客户为中心,优化服务体系,坚持自由携转为常态,限制携转为例外的原则,用服务创造价值。二要抓实自查整改,各企业要根据中国信息通信研究院专家剖析的主要问题,认真对照,加大自查自纠力度,抓实问题、整改落实。三要做好前后端联动,各企业要完善携号转网服务全流程管理,前端市场加大开放力度,后端客服做好服务保障工作,坚持“抓重点、重点抓”的工作要求,让携号转网服务工作常态化、规范化、自由化,真正做到服务人民,惠及人民。

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