近日，江西省通信管理局在全省开展第三季度深化携号转网服务专项行动，全面清除携号转网服务的“堵点”。此次专项行动聚焦解决工信部通报的五大共性问题，并针对全省携号转网服务申诉量、申告率高的现状开展集中攻坚。
专项行动采取六项“硬措施”解决上述问题：一是应知应会内容“硬过关”，要求各公司进一步强化政策宣贯，实行各公司逐一测试过关、管局检查抽考制度，确保用户触点岗位人员熟练掌握应知应会内容；二是对携转用户实行“一路绿灯”，解决“硬梗阻”，对发现存在以各种理由阻碍、拖延用户携号转网的，从严从重处理，问责到人；三是进一步拓展服务区域和办理网点，试点择优选取符合条件的非自有营业厅一并向社会开放办理携出服务，力争网点延伸到乡镇，做到服务延伸一点，用户少跑一点；四是实行省市分公司相关管理岗位责任人报管局的人员备案制，管局对其进行责任制考核，并作为今后干部使用的重要参考；五是将携转服务纳入全年行风纠风考核，每月汇总通报，压实企业责任；六是着力协调攻坚、突出落细落实，要求各公司进一步补强薄弱环节，逐环抓落实，对问题逐个抓整改，杜绝前改后乱，改而不绝，禁而不止。 （胡潘 ）
