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河南管局:全面落实工作部署 持续提升服务水平

2020年7月21日 17:49 CCTIME飞象网 作 者:范毅

7月17日,河南省通信管理局召开规范市场提升服务专题会议,通报近期携号转网服务中用户申诉情况,对加强呼叫中心业务管理、推进综合整治骚扰电话和“谢绝来电”服务等工作进行安排部署。

会议听取了省内各基础电信运营公司关于携号转网自查整改、骚扰电话综合整治、“谢绝来电”服务推广、高校绿色迎新以及市场规范自律等工作进展情况的汇报,要求各公司高度重视,切实做好携号转网自查整改工作,全面落实携号转网各项工作部署,理性对待用户的自主选择,持续提升服务水平,防止老问题反弹,制止新苗头萌发,切实维护当前较为稳定的局面,维护市场健康发展。

会议强调,一是持续强化对各市县级分公司的管理,严格落实“九不得十必须”要求,认真梳理相关业务政策,确保携号转网政策执行全面、落实到位。二是坚持以人民为中心的理念,坚决落实骚扰电话治理相关要求,有效遏制呼叫中心拨打骚扰电话扰民的问题。三是完善“谢绝来电”平台建设,提升“谢绝来电”服务水平。四是严格落实工业和信息化部关于规范校园电信业务市场经营行为的各项要求,提前做好今年高校迎新期间市场规范准备工作,全面落实“绿色迎新”,共同开展文明宣传、文明营销,公平和谐竞争,确保全省校园市场秩序稳定有序。

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