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 王慧贤
中国移动通信集团 江苏有限公司 淮安分公司
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越过山丘、再做更多—-记淮安移动优秀客户经理马伟

2020年7月29日 09:10 CCTIME飞象网 作 者:王慧贤

    2020年7月21日,一个非常普通的日子,淮安市区承德路与和平路的十字路口,一辆满载货物的三轮车抛锚在斑马线上,货物沉重、推行吃力、蹒跚蠕动,交通隐患咄咄逼人……。仿佛在瞬间,载货三轮的推行中加入了一个敦实的身影,犹如助推剂般强劲有力,马路上的窘迫顿时烟消云散……。这个后加入的善举人就是淮安移动优秀客户经理马伟。当天的他在市里出差,这个瞬间的点滴只是他个人闪光点的一个缩影,平时的工作生活中,他留给大家的点赞和感动数不胜数。 

    立足本职、守土有责。马伟进入淮安移动以来,一直在集团条线耕耘工作,从最开始的大客户经理到后来的乡镇客户经理,再到现在的行业客户经理,已经是第15个年头了。近几年的乡镇工作,在政府会场、学校课堂、医院病房、企业厂矿,田野里、小河边、农户旁,到处是他奔波的身影,憨厚的他成了乡镇集团里一道亮丽的风景线,赢得了客户单位的青睐好评。党委书记的班桌前,他可以在烟雾缭绕中侃侃而谈;烈日炎炎的网吧外,他可以和经营者耐心解读营销案;树影婆娑的阴凉下,他趁着中午的休息时光与客户预约下午的递单计划;白雪皑皑的田地里,他协同维护人员解决客户的光交故障……,以上种种、如数家珍,令我思绪飞扬。

    扎根基层、厚积薄发。去年以来,他所在的乡镇有关集团业务考评打分在全区排名第二;他所服务的重要集团对他高度认可、无一低评;业务发展在全区乡镇客户经理排名中遥遥领先;当时主动请缨到基层工作的他,面对同事们有所怀疑的目光,面对乡镇工作开展时的重重困难,他没有放弃和气馁,而是鼓足了干劲,在一次次有一次的拒绝声中寻求突破,最终一步步提升了业绩,实现了自己的小目标。未来道阻且长,他为自己定了更大的发展目标,并将为之继续努力、奋斗不止。

    业务精湛、帮衬团队。多年的客户经理职业实践,磨练了他过硬的业务功底和沟通技巧。集团的业务流程规整严格,涉及客户的接触较多,沟通艺术和严谨尤显重要。日常工作中的他,总能把单个的业务流程融会贯通。乡镇的费用征收,聪敏的他总能摸索到合适的时机进行沟通;客户的业务办理,缜密的他总能根据系统信息和流程规范精简事务,既提高了工作效率、又避免了重复打扰。同时,在网格客户经理队伍成立的初期,他带着刚转型的客户经理们跑集团、谈业务、提订单,马不停蹄、不厌其烦,一步步教会新人们如何拓展业务,闪烁着客户经理团队协作的光辉。

    生活中的他,周末可以携妻儿驾车三下扬州品尝美食;关键时可以陪同父亲上海体检,嘘寒问暖;闲暇时可以和朋友球场驰骋、推杯换盏;工余时可以和同事谈笑风生、互勉激励;遇到困难时积极寻变、各个击破;遇到委屈时沉稳少语、一笑相泯。“我要做的事情还很多”,马伟经常说到这短短的九个字,正如胡彦斌翻唱的那首《山丘》,意境那样的动人,留给我们无尽的遐想和非凡的动力。 

    (严雪峰) 

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