根据关于印发《中移铁通凉山分公司“质量达标 和格行动”主题实践活动方案》(移铁凉党〔2020〕9号)文件要求,为落实好活动方案,切实将党建工作融合到生产经营中,销售与维护业务部全体党员在主管领导伍亮的带领下,分为2个活动小组到一线班组开展活动。
2个队伍分别于7月2日、3日按照6月底排定的活动计划开展活动,一组由主管领导伍亮带领,来到西昌市川兴分局,与移动分局相关人员沟通装维入格后存在的问题和困难,针对分局提出的:1.东河乡、普诗乡、玛增依乌乡等较偏远、交通困难区域装维不及时问题;2.重点客户的故障处理和装机的协调冲突问题;3.发展新用户需具备一定安装条件问题;4.川兴拆迁区域故障处理频繁等4个方面的问题,进行了深入沟通,并就解决问题与移动分局和装维班组达成了一定的共识,为网格顺利运营排除障碍。另一组由部门经理段春鹏带队,前往礼州分局,在与分局人员和装维班组沟通交流后,给分局提出了2点建议:一是分局人员比较侧重于市场营销,装维班组侧重于装机,对维护工作稍显不重视,可能会对满意度指标造成影响,需要分局人员和装维班组更加重视满意度指标;2.为增加一线装维人员收入,装维人员必须有效推进随销工作的开展,并利用好大掌柜开户,增加酬金结算。
通过与移动分局和装维班组的沟通,积极协调解决网格运营过程中出现的问题,用实际行动为网格化运营保驾护航。
附图片2张:
1、 到川兴分局沟通交流
2、 到礼州分局沟通交流
根据关于印发《中移铁通凉山分公司“质量达标 和格行动”主题实践活动方案》(移铁凉党〔2020〕9号)文件要求,为落实好活动方案,切实将党建工作融合到生产经营中,销售与维护业务部全体党员在主管领导伍亮的带领下,分为2个活动小组到一线班组开展活动。
2个队伍分别于7月2日、3日按照6月底排定的活动计划开展活动,一组由主管领导伍亮带领,来到西昌市川兴分局,与移动分局相关人员沟通装维入格后存在的问题和困难,针对分局提出的:1.东河乡、普诗乡、玛增依乌乡等较偏远、交通困难区域装维不及时问题;2.重点客户的故障处理和装机的协调冲突问题;3.发展新用户需具备一定安装条件问题;4.川兴拆迁区域故障处理频繁等4个方面的问题,进行了深入沟通,并就解决问题与移动分局和装维班组达成了一定的共识,为网格顺利运营排除障碍。另一组由部门经理段春鹏带队,前往礼州分局,在与分局人员和装维班组沟通交流后,给分局提出了2点建议:一是分局人员比较侧重于市场营销,装维班组侧重于装机,对维护工作稍显不重视,可能会对满意度指标造成影响,需要分局人员和装维班组更加重视满意度指标;2.为增加一线装维人员收入,装维人员必须有效推进随销工作的开展,并利用好大掌柜开户,增加酬金结算。
通过与移动分局和装维班组的沟通,积极协调解决网格运营过程中出现的问题,用实际行动为网格化运营保驾护航。
附图片2张:
1、 到川兴分局沟通交流
2、 到礼州分局沟通交流