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 李德强
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“宽带义诊”进万家,炎炎夏日送便利

2020年7月6日 16:49 CCTIME飞象网 作 者:李德强

为强化装维服务意识,提升家庭宽带客户满意度,6月8日,商丘铁通睢阳区支撑服务中心以“‘宽带义诊’进万家,炎炎夏日送便利”为主题,开展宽带网络服务提升月活动。为做好本次“义诊”进社区活动,睢阳区支撑服务中心网络维服管理员陈鹏带队文东支服站,到人行家属院针对前期装维人员反馈的家庭客户宽带使用中信号卡顿优化等情况进行一对一、针对性解决。对用户反馈的电视信号偶有卡顿问题,由装维师傅现场调测光猫路由器,对信号弱覆盖问题进行光缆优化和紧急扩容,以满足手机无线、魔百和有线观看高清电视等不同需求;帮助客户了解路由器简单配置,为用户提供专业、可靠的家庭有线+无线网络智能组网服务。针对距离远产生的信号弱覆盖需求,由施工人员在合理范围内进行光缆优化,立项施工,确保用户使用。活动的开展,不仅提高了客户的宽带基本常识,同时也拉近了公司与客户之间的距离,提升客户满意度。

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