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达人支招薅羊毛 京东电器“热8购物季”买手机巧用30天无理由退货

2020年8月14日 07:30  CCTIME飞象网  

如今,购买手机堪比一场大型的学术研究。为了能把价格、性能、颜值都满足预期的手机收入囊中,大多数人更愿意先在网上获取更多建议。普通人尚且如此,那么“行家”又会怎么做呢?近日,知乎上一则关于选购手机应更注重服务的内容引来大量知乎网友点赞支持,不得不说“没有品质的低价已经满足不了挑剔的消费者”。

手机达人巧用妙招 购机渠道背后是服务支撑

知乎平台的高赞回答除了让人种草产品外,更为普通用户们提供如何选购手机的要点方法。专业人士认为,渠道、价格、性能是选购手机的关键点。近年来,手机的功能定价逐渐走向同质化,价格越来越透明。在这样的常态下,渠道对应的服务超越价格和性能,成为了用户关注的首要因素。正如手机达人所强调的:“一个实惠的渠道能提供更好的服务,能让你的预算触碰到综合性能更好的手机。”有明确服务的标准,才能让普通用户的选购体验更有保障。

而当电商成为当下便捷的选择时,哪个平台的“性价比最高,”核心其实取决于售后服务的质量。不少高赞回复都认为,售后服务已经成为证明产品质量和口碑的首要显性因素。服务越优秀完善,就代表着其对产品越有信心,也就越能证明其产品质量过关。售后完善的平台是在“增加你买手机的安心感”。

因此过硬的服务保障,让京东被诸多手机达人推举为安全与价格兼顾的优质平台,特别是近期上线的京东818手机节放心换服务,接连放出“1小时达”、“30天无理由退货”等服务,让“行家”们都认可手机可以“闭着眼”放心换。

服务超越价格成用户全新决策点 放心换服务让用户直呼爽

当人们的消费决策从比价转向对平台和服务品质的筛选,更快,更安全,更便捷的售后服务才能达到消费者追求的安全底线。例如,知乎手机达人强推的热门机型华为 HUAWEI nova 7 SE 5G手机,不仅是产品本身的性能优势,在广东中山享受“1小时达”的配送服务成为用户关注的重要因素。

下单后迫不及待的心情,1个小时内完全消解,无缝衔接新旧手机交替的空隙,让体验无需等待。已经下单的网友在评论中大晒爽感,说:“在京东买手机的主要是看中配送速度,1小时达实在爽!”

另外,手机达人提出,值得信赖的售后服务在于是否有明确的标准。如此来看,大胆将数字呈现在服务条款中,让用户直接了解自己能体验到何种程度的极致服务,这就是标准化服务能给用户带来最直观的感受。比如,最可能被用到的30天无理由退货服务。

好的服务需要了解用户,更需要不断精进和迭代升级。这么多年京东能成为诸多用户选购手机的首选平台,根基在于持续根据用户的需求升级服务标准。

如今,京东电器“热8购物季”已经全面开启,除百亿补贴爆品5折抢外,还为大家准备了每满300元减30元的头号京贴,为消费者带来最畅快的电器全场景购物体验。还有至高24期免息和抢818元神券的手机优惠,也有准考证购机返5000京豆、笔记本电脑最高直降1万元和最低8.8元的电脑数码好物,更有周年庆纪念卡买2000元送200元、多买折上折的家电盛宴,让每一个消费者都能买的放心、省心、开心。

编 辑:王鹏
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