本报讯 8月7日，中国电信江苏客户运营服务中心第一党支部、南京市残疾人联合会机关第四党支部、江苏恒馨源服务外包有限公司党总支结成“党建翼联”。“翼联三方”将积极实施“筑梦计划”，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，践行社会责任担当，关心关爱特殊人群就业，助力打赢残障人士脱贫攻坚战。
就业是最大的民生，对“折翼”的残障人士而言，更是影响生计的根本所在。面对疫情影响和残障人士身体不便的双重难题，南京市残联通过与企业共建，借助互联网力量，为残障人士拓宽“居家就业”之路。今年春节后，中国电信江苏客户运营服务中心与南京市残联组建“10000号爱心团队”招聘特殊人群，通过居家坐席方式帮助残障人士实现疫情影响下的灵活就业，通过他们自身的努力创造价值、实现梦想。“电信客服”就业项目今年已为两批共8位残障人士提供了居家客服就业岗位。这8名居家客服在工作中认真负责，各项服务指标不断提升，已基本胜任岗位工作。
24岁的章武金是一位肢体残障人士，今年6月通过培训，7月1日正式入职成为中国电信江苏客户运营服务中心的一名居家客服。“在家里就能工作，每个月差不多能拿到4000元钱，还有双休。”章武金住在南京市江宁区横溪街道，是单亲家庭，父亲也是残障人士。以前他做过保险销售等工作，不仅行动不便，还要增加房租等开支。上半年，章武金从市残联得知“电信客服”项目后立即报名，顺利通过了面试和培训，成功入职。现在他不仅能在家工作，凭自己的双手赚钱，还方便照顾父亲。话语间，章武金对这份工作充满了珍惜和感激。现在他不仅胜任了客服工作，第一个月还主动开拓办理了用户续费和新装宽带等3项营销业务。
据介绍，为进一步响应和落实“助残”工作，中国电信江苏客户运营服务中心南京区域中心与南京市残疾人就业管理中心联手，面向残障人士这一特殊群体招募成员并组建“爱心团队”，实施“筑梦计划”。除了对人员进行培训外，中国电信江苏客户运营服务中心还为残障人士提供上门签订合同、工号申请、系统调试等服务，尽可能为特殊群体就业提供方便。
“那天下着大雨，电信工作人员到家里来与我签合同。家里的电脑不能满足系统需要，他们又再次上门带来了新的显示屏。”汪勤松是电信吸纳的第二批残障人士客服。他介绍说，自己找过不少工作，第一次遇到电信这么周到的，这让他十分感动。
后续，中国电信江苏客户运营服务中心通过“党建翼联”发起“筑梦计划”，将进一步优化特殊人群话务代表招聘与培养方案，力争帮助更多的特殊人士成为业务上的能手、生活上的强手。同时，还将持续关注已上岗人员的工作与生活状况，针对其不同情况制定个性化的关怀方案，开展形式多样的关爱关怀活动，让“筑梦计划”更有温度，助力特殊人群实现心中的梦想。