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河南管局持续加强呼叫中心业务管理

2020年8月26日 17:49 CCTIME飞象网 作 者:范毅

近日,河南省通信管理局召开加强呼叫中心业务管理专题会议,通报近期骚扰电话和垃圾短信投诉整体情况,就持续推进骚扰电话综合整治工作提出具体要求。

会议提出各相关单位,一要高度重视。从讲政治的高度,坚决落实骚扰电话治理相关要求,有效遏制呼叫中心拨打骚扰电话扰民问题。二要加强合同管理。基础电信业务经营者要建立企业标准和规范,完善与呼叫中心企业的合同内容,明确约定原则上不提供呼出服务。三要强化业务管理。基础电信业务经营者加强接入管理,呼叫中心企业健全内部管理机制,切实规范经营行为。四要迅速自查整改。立即停止商业型营销等各类违规呼出、转租转售或变相转租转售等违规行为,持续完善管理制度和技术手段,确保整改到位。

河南移动、河南联通、河南电信分别汇报了近期骚扰电话综合整治工作开展情况。河南省各基础电信运营公司信息安全和政企部门及在河南省接入的95、96码号使用单位负责人在现场参加会议,河南省发证的各呼叫中心企业通过视频会议远程参会。 (范毅 乔洋)

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