自2019年以来，南通崇川移动深入网格开展用户服务工作，先后在多个社区开展了惠民服务活动。疫情期间，更积极联合各街道社区一起帮助居民下载健康码，得到各街道的一致认可。
随着城区5G建设的不断发展，越来越多的智能化设备走进了千家万户。7月以来，南通崇川移动网格党员们联系虹桥街道为社区老人举办以“普及智能手机”为主题的系列公益讲座。
为确保现场活动的顺利开展，南通移动的网格党员和志愿者们提前与街道沟通，精心策划。志愿者在沟通中发现老年人对现在的智能手机、宽带、电视、千兆路由器有兴趣，但知之甚少，对移动的宽带测速、提速、升级路由器等服务将信将疑。
针对这一情况，志愿者与街道沟通后贴心地准备了老年人最感兴趣、最贴近生活的社交软件、流量视频、智能电视及手机、无线宽带等方面的内容。通过细化讲座内容，南通移动穿越活动流程，确保每场讲座都能实实在在地给社区老人们带来方便，帮助他们更好地感受到智能手机给生活带来的便捷。
在活动现场，移动志愿者们详细讲解微信、QQ、学习强国、今日头条等几个老年人常用的软件使用技巧，演示了移动互联网电视、语音遥控器等产品。同时，还为老人们提供多项移动特色服务，包括现场业务咨询、免费手机贴膜、手机APP下载及教学等，让社区居民感受中国移动5G+带给大家的便捷。
活动现场气氛融洽、互动频繁。社区居民张爷爷拿着手机对志愿者们竖起大拇指：“我年纪大了，之前对这个智能手机始终用不顺手，好多功能自己不懂用也不敢用，今天听你们这么一讲，真方便，特别好！”虹桥街道桃坞社区顾书记表示：“真的很感谢移动公司为我们社区老年人提供这么细心的服务，这一年多来，移动跟我们的社区互动越来越多，我们小区居民对通信设备的使用也越来越清楚，对于他们来说生活更方便了，很实用。”
本次公益讲座搭建了移动与社区居民间沟通的桥梁，后期南通崇川移动将继续在各街道社区开展巡回讲座，为提升社区居民的通信服务感知和体验做更多努力。