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记者简介
 綦富
“读万卷书,行万里路”,酷爱摄影与写作,现供职潍坊联通高密分公司,任纪委副书记、综合党群纪检主任。高密夏庄人,70年代夏生于红高粱之乡(莫言家乡)--高密东北乡胶河岸边小村庄,清初侍读大学士綦翰林后裔。
    系山东省作家协会会员、山东省青年作家协会会员、山东省通信行业摄影协会会员、潍坊市作家协会会员、潍坊市红色文化研究会会员、潍坊联通摄影协会会员、高密市作家协会副秘书长、若兰诗社社员、高密三贤文学社社员、红高粱文学社社员、高密市诗词楹联艺术家协会理事、高密市第一届文代会代表、高密市委老干部工作联络员。
    至今共在大小报刊或网站等新闻媒体发表新闻、文学、摄影等作品5800余件(篇),获奖134次,代表作《莫让“承诺”变“陈诺”》、《“体验消费”拓“市”说》、《服务技巧说》等先后荣获全国电信企业报优秀新闻奖二等奖;文学作品散文《心中的湖》、组诗《心语》、诗歌《站台》先后被评为第三届、第四届当代精短文学优秀作品征文比赛一等奖;诗歌《故乡》、《竹泉之行》先后荣获山东省青年作家协会组织评选的新锐青年优秀文学作品诗歌类二等奖和全省优秀文学作品奖;散文《水忆情缘》荣获2018年潍坊市委宣传部、潍坊市委老干局组织开展的“记忆·潍坊”征文二等奖;先后被《人民邮电报》、《通信产业报》、飞象网、《山东邮电报》、《山东联通报》、《潍坊日报》、《潍坊晚报》、《潍坊联通报》等评为优秀特约记者或模范通讯员;言论《细节决定成败》、散文《渴望梦想》、摄影《独领风骚》先后被《山东联通报》评为2011、2012、2013年度文艺类优秀作品奖;纪实散文《我的高密我的家--记高密民俗与文化》获中国联通山东省分公司组织评选的《山东联通》报2015年度文化类优秀作品奖。
    本人信奉:天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物!
    座右铭:实干只争朝夕,奋斗不负韶华!
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累并快乐着—潍坊联通高密分公司城西营服优秀渠道经理陈培茵用心发展业务点滴

2020年9月14日 09:49 CCTIME飞象网 作 者:綦富

 

骄人成绩的背后是默默付出的辛苦和汗水以及对工作保持百分之百的投入与激情。她说,“每每成功发展一笔业务,是一种收获自得其乐的成就感、愉悦感和满足感,浑身涌动着一种激情与亢奋”。

她就是山东高密联通分公司城西营服优秀渠道经理陈培茵。非常忙碌的她,平常不是在帮助代理商做好业务培训、学习、搞好业务宣传,就是奔忙在服务客户、深耕营销、发展业务的路上,很少呆在办公室。

现年35岁的她,20085月入职高密联通,一直在营业前台工作,是去年“五一”转岗渠道经理的。转岗时间短,但进入角色快,别看她柔弱文静、弱不禁风,但干起工作来却忘我投入。用她自己的话说,就是“发展业务上瘾”。但她深知干工作光靠激情是不够的,还得讲究工作方法和营销策略。平常她非常注重提升自己的营销技能和营销话术,在用户面前尽量体现和展示自己的专业水准,这样才能赢得用户信任,提升客户感知。为此,在公司开展的“千兆宽带进社区”深耕营销活动中,因工作需要,得到用户家中测网速、换光猫、换路由器。为更好地适应工作,提升工作效率和客户感知,营业出身的她,先是跟着智A认真学习调测知识,自己亲自动手学会了为客户调光猫、调路由器,尔后再现场受理业务,随开随通。既缩短了业务开通时间,提升了客户感知,又赢得了用户信任。用户感动之余,大大提高了业务成交的成功率。在她服务的片区有一预约客户来电话说因单位临时有重要任务,得晚上8点多钟才能下班回家。为了给用户做上业务,她约上一名智A同事,连晚饭也顾不上吃,就急匆匆赶往用户家中,等顺利调通好光猫、路由器,全部受理完业务,用户顺利用上流畅的网络,直到用户满意后,时间不知不觉已过了晚上10点多钟。尽管很辛苦,但感觉累并快乐着。

前段时间因感冒发烧,大热天的她竟穿着羽绒服带病坚持上门为用户办理业务。城西营服CEO单葆智看到后开玩笑说,“真是高密一大奇葩,大热天别人穿短袖就汗流浃背,她倒好反其道而行之,竟冷得紧裹羽绒服出来工作,忘了当时给她照张相留作纪念了,看着她当时的形象和样子,我感觉坐着不动,就浑身冒汗。叫她在家休息好了再来上班,她却说,呆在家里更难受,不如出来工作,服务好客户,成交笔业务爽快得多!”

工作中,她总是满腔热情地用心服务好客户,一点一滴地为客户算好账,让用户选出适合自己的满意方案和套餐,促成业务成交。对于一时拿不准她推荐业务的用户,她也是不轻易放弃。她会细心地记下客户的联系电话或加上微信,事后再二次预约或拜访,直至成交。

精诚所至,金石可镂。她的用心做事和真诚服务,让她收获了源源不断的客户,各项业务发展在营服数一数二。

“用心做事才能将工作做到极致”,这句颇有哲理的话,在陈培茵身上得到了有力的诠释和注脚。(记者 綦富)

 

 

 

 

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