骄人成绩的背后是默默付出的辛苦和汗水以及对工作保持百分之百的投入与激情。她说，“每每成功发展一笔业务，是一种收获自得其乐的成就感、愉悦感和满足感，浑身涌动着一种激情与亢奋”。
她就是山东高密联通分公司城西营服优秀渠道经理陈培茵。非常忙碌的她，平常不是在帮助代理商做好业务培训、学习、搞好业务宣传，就是奔忙在服务客户、深耕营销、发展业务的路上，很少呆在办公室。
现年35岁的她，2008年5月入职高密联通，一直在营业前台工作，是去年“五一”转岗渠道经理的。转岗时间短，但进入角色快，别看她柔弱文静、弱不禁风，但干起工作来却忘我投入。用她自己的话说，就是“发展业务上瘾”。但她深知干工作光靠激情是不够的，还得讲究工作方法和营销策略。平常她非常注重提升自己的营销技能和营销话术，在用户面前尽量体现和展示自己的专业水准，这样才能赢得用户信任，提升客户感知。为此，在公司开展的“千兆宽带进社区”深耕营销活动中，因工作需要，得到用户家中测网速、换光猫、换路由器。为更好地适应工作，提升工作效率和客户感知，营业出身的她，先是跟着智A认真学习调测知识，自己亲自动手学会了为客户调光猫、调路由器，尔后再现场受理业务，随开随通。既缩短了业务开通时间，提升了客户感知，又赢得了用户信任。用户感动之余，大大提高了业务成交的成功率。在她服务的片区有一预约客户来电话说因单位临时有重要任务，得晚上8点多钟才能下班回家。为了给用户做上业务，她约上一名智A同事，连晚饭也顾不上吃，就急匆匆赶往用户家中，等顺利调通好光猫、路由器，全部受理完业务，用户顺利用上流畅的网络，直到用户满意后，时间不知不觉已过了晚上10点多钟。尽管很辛苦，但感觉累并快乐着。
前段时间因感冒发烧，大热天的她竟穿着羽绒服带病坚持上门为用户办理业务。城西营服CEO单葆智看到后开玩笑说，“真是高密一大奇葩，大热天别人穿短袖就汗流浃背，她倒好反其道而行之，竟冷得紧裹羽绒服出来工作，忘了当时给她照张相留作纪念了，看着她当时的形象和样子，我感觉坐着不动，就浑身冒汗。叫她在家休息好了再来上班，她却说，呆在家里更难受，不如出来工作，服务好客户，成交笔业务爽快得多！”
工作中，她总是满腔热情地用心服务好客户，一点一滴地为客户算好账，让用户选出适合自己的满意方案和套餐，促成业务成交。对于一时拿不准她推荐业务的用户，她也是不轻易放弃。她会细心地记下客户的联系电话或加上微信，事后再二次预约或拜访，直至成交。
精诚所至，金石可镂。她的用心做事和真诚服务，让她收获了源源不断的客户，各项业务发展在营服数一数二。
“用心做事才能将工作做到极致”，这句颇有哲理的话，在陈培茵身上得到了有力的诠释和注脚。（记者 綦富）
