守望信念、成就梦想。2020年9月10日上午，山东潍坊联通公布了“智慧家庭全产品营销交付人才选拔赛考试成绩”。高密联通分公司综合客户经理刘建良喜获“智慧家庭专业”第一名的好成绩，并将代表潍坊联通参加省公司比赛。
阳光总在风雨后。探寻荣誉的背后，是默默无闻的辛苦付出和奉献。刘建良，2009年9月入职高密联通，刚参加工作的他，满怀踏上工作岗位的欣喜、好奇和憧憬。想成就一番事业的想法深深埋藏在他内心深处。他先后干过乡镇装维经理、大客户经理、综合客户经理（兼双羊营业部负责人）。不管在哪个岗位上，他都是兢兢业业，积极履行岗位职责，认真处理好每一个工作细节，做好每一件事情，“拿客户当朋友”。工作中始终遵循“客户就是朋友，要真心、真诚对待”这一原则。他将自己的真诚服务理念植入自己所从事的联通工作中，始终以一种激情，一种坚韧，一种担当，一种信念服务着联通客户，传递着自己的温暖，传递着自己的热情。大家都知道，他所从事的这些工作都是跟客户打交道最贴近客户的岗位，是战斗的最前沿，最能体现和影响客户感知。工作繁忙而又琐碎，每天要面对不同的客户，处理机线装维、上门拜访沟通、深耕社群营销等一系列复杂问题，但怎样让用户满意，并乐意使用联通业务，形成正面效应和正能量，以自己真诚的服务影响用户，并对用户周边客户形成一种无形的正向宣传，这是他工作中始终遵循的工作准则。在今年公司组织开展的“沃家组网”营销活动中，他认真学习“沃家组网”新业务相关知识，及时跟上公司政策及转型要求，熟悉掌握相关政策，并将自己所学应用到实战营销当中。在营销过程中发挥自己的长处，与用户耐心讲解相关政策和网络使用知识。耐心听取用户在网络使用过程中遇到的难题，不论是本网的还是异网的，他都带着真诚积极的心态认真服务好用户。遇到本网用户反映网络不好的，耐心听取，认真为用户测网速、查设备，力争第一时间为用户解决好，让用户真切感受到联通的良好服务。用户最后即使不办理联通业务，也能让用户切身感受到联通人的专业程度和良好的服务态度。“把服务放在第一位，以服务带动业务发展”，是他始终恪守的工作信条。
“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”，正如一首歌中所唱。他也曾经有过连续3次登门拜访，都吃过客户闭门羹的经历。今年疫情期间，他了解到一个单位有使用联通创新业务的需求，他就积极上门沟通拜访，但连续3次吃了闭门羹。为此，他转变思路，另辟蹊径，找到一位与客户关系特别好的朋友牵线搭桥，约上客户到公司进行产品体验，客户体验后觉得效果不错，迅即成交。
在日常营销工作中，公司出台的每个营销政策，他都会详细分析其中的业务特点，直到一遍遍学深悟透，熟练掌握，融入心中，并认真进行分析研究，针对不同的消费群体，为客户量身定制合适通信消费套餐，精准营销，最终赢得用户认可，顺利成交达产。
没有优秀的个人，只有优秀的团队。他就像一只勤奋的小蜜蜂，在综合客户经理的岗位上辛勤劳作、耕耘，不辞辛苦，为联通事业的发展无私奉献着自己的光和热。他不仅自己努力做好工作，还在营服CEO的安排下带领双羊营业部的全体同仁认真完成好他们本部门单位的相关专业的各项工作。这位儒雅沉静、务实担当的“兵头”，总是身体力行、以身作则，团结带领他们的团队，天天奋战在深耕营销、外呼预约、上门拜访、机线装维的决战中，以敬业担当、奋发作为的良好工作作风赢得公司领导的好评和员工的敬重，他所带领的团队也取得了有目共睹的良好业绩。
百尺竿头，更进一步。在此，祝愿他到省公司比赛时再创佳绩！（记者 綦富）
