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广西移动:扎根瑶乡的网格长冬梅

2020年9月21日 09:56  CCTIME飞象网  

广西移动柳州三江分公司的网格长梁冬梅来到村里向瑶族村民们介绍移动新业务,为他们算一笔经济实惠的账。 广西移动供图

走在广西柳州三江瑶族自治县富禄乡的街道上,随时可以听到路边的铺子里有人打招呼"冬梅,吃饭了吗?""冬梅,去哪呀?有空来家坐呀!""冬梅,这两天我手机有点问题,你来帮我看看。"这个村民口中的冬梅正是广西移动柳州三江分公司富禄网格的网格长梁冬梅。说起冬梅,她是一个土生土长的三江瑶乡妹子,在移动工作已经15个寒暑,将自己的身心都融入通信行业这片热土,用自己对工作的热情与执着,默默耕耘,实现一个又一个的业绩突破。

第一次见到冬梅,正是午时,她正忙着给网格的伙伴们做午饭,一边麻溜地洗菜、切菜、炒菜,一边介绍着网格的情况,身上透着一股子瑶族妹子特有的爽利和干练。一套约30平米的小房里,住着两家人,除了梁冬梅一家三口,还有一个直销员的一家三口,这里即是家也网格的办公室。工作之余大家轮流煮饭,工作上相互支撑,生活上彼此照顾。不到半小时,四道菜就已经上桌了,知道我们要来,冬梅还特地煮了当地的特色油茶。

时值周日,冬梅也没有闲着,月初的工作重点已经发下来了,冬梅要赶紧把政策传达到渠道。饭后,冬梅就带着资料一家家地到渠道走访。每到一处,冬梅先是把政策解读了,涉及系统操作的,再手把手的指导店长完成。冬梅告诉我们:要提高渠道人员的积极性,除了及时做好酬金的结算,也要加强融合业务营销,只要客户进入营业厅,店员就会首先根据客户的号码查询各业务情况,精准的开展融合营销,业务量上来了,酬金也就上来了,大家都愿意沉下心来,跟着移动干。

镇上新开的一家宾馆准备开业了,由于线路情况复杂,多次尝试宽带均未调试好,冬梅有点着急,跑到现场检查线路情况,在县城师傅的电话支援下,调通了9条,另外7条要等专业设备寄到乡里才能突击完成。冬梅说:"富禄乡离县城有两个多小时的车程,县里的装维人员来一趟不容易,所以我们都主动学习装维知识,现在基本的装机、简单的检测、维护都能处理。"

忙完这些事,天已经黑了,借吃晚饭的时间,冬梅跟大家边吃边讨论这几天的工作,一些需要冬梅协调的,她也赶紧记下来,并安排了第二天下乡营销的事情。

第二天一早,晨会结束后,冬梅带着网格的伙伴来到隔壁的梅林乡开展营销。冬梅看到营销点旁边有一个卖猪肉的摊点,她灵机一动,立刻和肉档老板谈起了"融合营销",只要办理指定业务就送一斤猪肉。村民们立刻被吸引过来办业务。现场营销效果非常好,于是冬梅放心地开始挨家挨户的走访,目的是为了解村民的网络使用情况,便于开展后续精准营销。对于融合营销,冬梅有自己的理解:现在不仅业务要融合,人员也要融合,下乡营销装维人员、直销员、渠道伙伴都一起去,大家劲往一起使,效率就上来了。

在梁冬梅的带领下,富禄网格绩效在当地限公司的五个网格中名列前茅,梁冬梅本人也多次获得公司先进个人称号。做为网格长,冬梅觉得自己的责任更大了。她说:从营业员一路走来,根已经扎在这里,网格里的客户都跟家人一样,网格的事就是家务事。自己有义务也有责任的带领这个"家"转起来,还要努力协调好资源,把"家"经营好,让"家人们"都过上更美好的生活。(申蓓、刘敏)

编 辑:霏雯
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