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记者简介
 王小戈
2003.8-2004.9 铁通周口分公司运维中心计费、程控主管;
2004.10-2009.3铁通周口分公司建设部计划、统计主管;
2009.4-2009.10 铁通平顶山分公司设备中心机务员;
2009.11-2010.3 铁通平顶山分公司客服中心互联网专席话务员;
2010.4-2016.10 铁通平顶山分公司设备中心业务员。
2016.11--至今   中移铁通平顶山分公司综合部
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“砖”的精神---中移铁通平顶山分公司舞钢城区网格长朱丽光

2020年9月25日 14:18 CCTIME飞象网 作 者:王小戈

朱丽光,舞钢支撑服务中心城区网格长,于2016年开始从事网络维护工作,目前,其所负责区域的用户量约为1.1万户。

朱丽光主持班组晨会中

从2016年,朱丽光先后服务于枣林乡,铁山乡片区,后又支撑城区班组工作,他工作认真负责,不怕苦,不怕累,每天不分早晚,不辞辛苦奔波在服务于客户的途中,始终把客户的利益放在第一位。他用专业热情的服务态度,大大提高了装机与故障的处理效率,更提升了客户的使用体验,受到用户客户的一致好评。

朱丽光冒雨为客户处理故障

2018年6月铁山乡水坑赵村进行大面积电力改造,在没有与移动方沟通的情况下,供电局对全村老旧电力杆进行拆除更换作业,导致全村网络线路全部被切断,全村网络瘫痪。朱师傅接到故障电话后,第一时间赶赴现场确认原因并对用户进行安抚,且第一时间向公司领导汇报情况,研究出最合理的处理方案,给每位用户办理流量卡,暂时解决用户上网问题,暂缓用户报障与投诉,并在后来的一个月中每天跟进电力恢复情况,逐户重新布线,对暂不能布线客户进行再次安抚工作,一直到网络全部恢复,在此期间,铁山乡水坑赵村没有产生投诉及重复投诉现象。

2019年除夕,家家户户围着锅炉包饺子,隐约已经能听到此起彼伏的鞭炮声,窗外飘着小雪,此时此刻本该在家惬意享受的时刻,在铁山乡田庄村的一户农家外面,朱师傅还爬在梯子上为客户装机。这本是很寻常的一幕,但是小雪中忙碌的身影,这身影背后严谨负责的工作态度却不得不令我们动容。

朱师傅一心为公,先后为公司培养出多名优秀装维师傅,为各乡镇工作做出来很大的贡献。只要有新人,朱师傅就会亲自带在身边,手把手教。从每一个细节,每一种工具,到每一句营销技巧,因此,朱师傅在装维师傅中有很好的威望。

作为一名优秀的退伍士兵,朱师傅一直铭记“革命战士是块砖,哪里需要哪里搬”的精神,不论哪个区域,只要有困难,朱师傅就积极主动帮忙。在2019年12月叶县支援装机时,更是创造了一天随销12台路由器的记录。

朱丽光疫情期间忙碌的身影

2020年是特殊的一年,全国陷入一场没有硝烟的战争。为保障移动网络正常进行,在全市禁行,全村封路的情况下,朱师傅临危受命,从2月11日起,就投入了紧张的工作中,和城区师傅蔡清亮共同支撑起整个舞钢市的装机维护工作,忙碌的身影遍布舞钢每个角落,小区不让进,就联系业主一起和物业沟通;村庄封路,就一个卡点一个卡点的协调,突破各种障碍,保障客户的利益,维护公司的名声。

朱师傅是一名热心认真、积极负责的优秀装维人员,几年来,他用自己的行动证明了自己实力,低调做人,高调做事。他这种“砖”的精神值得我们所有装维人员学习。

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