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四川分公司领导班子分赴成都分公司11个接维支撑服务中心就维护质量和客户满意度展开调研

2020年9月25日 17:32 CCTIME飞象网 作 者:罗颖
    9月22日,中移铁通四川分公司领导班子成员5人分赴成都分公司11个接维区域就维护质量和客户满意度展开调研。

    班子成员5人先后与成都移动各区县负责人就当前装维服务过程中存在的问题及后期的工作思路进行了深入的探讨交流。各区县移动分公司对铁通班子成员的到来表示了热烈的欢迎,并肯定了铁通公司长期以来对移动分公司工作的支持,同时针对市场和装维工作的现状,提出了相关工作要求。

    调研组还通过访谈的形式,询问了装维随销任务、质量卡控和日常管理方面的问题,征求了一线装维人员对公司维护业务管理工作的意见。

    在与成都移动成华、锦江和青羊分公司的调研过程中,邓总说明了明年铁通公司家宽维护工作的思路和想法并表示,接下来铁通将做三件事:一是要加大人员招聘工作力度,做好新员工入职培训工作;二是要加快建立三支队伍,家客装维队伍、综合支撑队伍和直销队伍;三是要加强与属地移动的沟通,及时解决维护工作开展中存在的问题。

通过本次属地移动和铁通省、市两级领导的双向联动,探讨了维护和随销发展中的难题、痛点,为接下来共同致力于扭转工作中的不利局面,提升维护质量和客户满意度,助推中国移动“力量大厦”落地做实奠定基础,为公司明年扩大维护份额带来了希望。

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