一年一度的华为开发者大会已然成为华为面向ICT(信息与通信)领域全球开发者的年度旗舰活动,围绕华为生态服务建设的一系列生态信息产品也是业界关注的重头戏。
生态是本届大会的最大亮点之一。11日上午,在主题为“数字新生活,服务新生态”的技术论坛服务号专场中,华为邀请了华为消费者云服务HiCloud业务部部长孙建发、华为消费者云服务资深产品专家白鹤立,合作伙伴领导梦网集团总裁徐刚等相关领导出席论坛,共同就推动企业服务在线化发展进程进行了深度探讨。
在服务需求呈现场景多元化的数字时代,无论是头部还是中小型企业,都在新时代营销环境下面临着重重压力。而在流量壁垒明显的营销新阶段,企业对于寻求新渠道保持营销新增长的需求也更为迫切,在此背景下,华为服务号充分利用了既有的公域流量和智慧化的服务推荐,结合商业流量生态构建与移动终端服务,帮助商家开辟营销新路径。
华为服务号是基于华为终端、依托华为海量终端用户及市场高发展空间、为企业打造的统一全链路商家服务广场,具备一套完整的商业转化体系。据华为消费者云HiCloud业务部部长孙建发现场介绍,当前华为服务号已经打通了负一屏、生活服务广场、搜索信息流三大流量入口,实现多入口全周期触达用户。在产品的后续生态规划中,华为服务号还将持续拓展流量入口,以实现更广泛的全局触达。
华为消费者云HiCloud业务部部长 孙建发
除了高量级的生态价值和战略价值,华为服务号在帮助企业推动服务在线化、丰富企业与用户之间的连接层面也被寄予厚望。华为消费者云服务资深产品专家白鹤立在论坛上表示,为帮助企业在服务分发领域更好服务用户,华为服务号基于当前无需安装、快捷触达的信息服务模型,做了诸多服务新尝试,包括在服务号主页为商家开辟营销板块,基于用户特征进行分类服务推荐,甚至帮助商家开发快应用、快服务,引入Chatbot服务能力,为企业提供一站式服务管理等,以更好帮助商家提供在线化商业服务承载能力,推动整个服务分发链条运转。
作为华为服务号合作伙伴和华为服务分发生态系统的一员,梦网集团总裁徐刚也应邀出席本次大会,和众多伙伴一起探讨商家赋能华为服务号终端生态的未来可能。徐刚表示,在与华为联合华为服务号项目中,梦网将充分承担起服务运营角色,全方位助力商家接入华为服务号生态。
梦网集团总裁 徐刚
在助力企业营销层面,华为服务号有望解决客户现有营销服务痛点。梦网将充分利用华为产品和技术能力,从多个维度助力商家快速接入华为服务生态,包括提供商家平台支撑、运营管理系统支撑、营销方案支撑、城市运营商资源支撑,让客户低门槛接入华为服务号,快速畅享便捷优质的华为生态服务。
未来,梦网还将持续利用在渠道和应用层面的多方优势,开放快应用服务能力帮助商家快速上线,基于市场需求提供专业化行业解决方案,针对华为全域流量整合一体化营销打包服务,携手业界伙伴打造服务新生态。
