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记者简介
 孙路
2000.8-2005.3   扬州电信分公司  市场部、客服部  综合管理
 2005.4至今     扬州铁通分公司  市场部、综合部  副经理
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乐于奉献,扎根网格--记扬州移动优秀网格长朱庆妹

2020年9月28日 15:24 CCTIME飞象网 作 者:孙路

  朱庆妹是扬州移动公道网格长,更是一名党龄13年的老党员。自从2007年进入扬州移动工作以来,一直奋战在一线, 时时处处以党员的标准严格要求自己,尽心尽职,勤奋拼搏。 

  攻坚克难,处处用心服务。公道镇位处邗江北郊,离市区较远。作为属地的网格长,朱庆妹认为做好服务才是首当要务,无论面集团客户还是个人客户,都不遗余力为他们解决大大小小的事情。疫情期间,她积极与镇政府对接,借助移动“和对讲”业务助力镇政府做好疫情期间的调度工作,并亲自将和对讲送至每个村部工作人员手里,得到了政府工作人员一致好评。在她的用心服务和努力下,公道网格整体业绩明显提升,认识她的客户都对她的贴心服务表示称赞。

  以身作则,提升团队能力。朱庆妹一直觉得,网格的发展靠团队,每个团队成员都是最宝贵的资源。作为网格长,她必须用自身的一言一行、一举一动带动大家。她非常注重网格队员能力提升,除平时指导帮扶外,还定期组织讨论弱项工作中问题,群策群力找出解决方法,使得每位队员的处理问题能力都有了明显提升。

  精耕细作,与合作伙伴共赢。网格内的合作渠道也是移动公司的重要服务窗口,朱庆妹每天的重点工作之一就是走访合作营业厅,进行现场支撑对接。营业厅形象好不好、营业员服务行不行、近期运营什么样……每次朱庆妹都在现场指导、督促合作渠道不断完善提高业务发展和服务质量。此外,她还持续帮扶渠道走出去,发挥集团市场优势和渠道服务能力,组织合作渠道送服务、业务进集团,由点及面,在切实提高渠道业务量的同时,又提高了集团客户的业务满意度。

  朱庆妹处处身先士卒,将网格各项工作有序推进,获得了2019年扬州移动“优秀共产党员”荣誉称号,她始终保持乐于奉献、吃苦耐劳的工作热情和干劲,在网格内发挥自己的光和热。 

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