当下是一个网络纵横的时代，到处都是“网络创造无限可能，网络沟通无限”，那么就少不了一批网络维护人员的存在。
他就是其中一个，普通而平凡，平凡而普通到无所谓的人，但在他那里你总能听到“我们干网络维护的，会有很多难事，但却不能有一件小事，更没有可以放着不管的事”。刚开始我不解，因为我觉得我们的工作，好多都是一些无足轻重的小事，跟大事不沾边，繁琐且没有尽头。
网络时代，学习创新是我们干好一切的核心力量
他是宝丰家客主管，作为基层工作者，学习接受新的技能和知识，是他带领大家干好工作的核心力量，网络引领时代进步，网络工作者更要先一步接受新的技能，学习新的知识，才能更好的服务社会，服务人民。例如，1、每周组织装维人员进行一次学习沟通交流会议，让大家在平常工作中遇到的难题一一列举出来，一起讨论解决方法。2、网络维护工具：宽带运维APP，维护管理系统，物资管理系统等出现更新及变动时他先学习研究，然后通过电话，或者视频对下面工作人员尽快指导交流，让大家及时接受并投入使用，以免影响正常工作。3、对于指标相关知识：图片质检，语音质检、无线弱光整治等。他常说：社会在进步，我们如果原地踏步，那就是在退步。只有我们不断的学习新的知识、接收新事物，才能够在社会上立足。学习是我们的立足之本。
团队要进步，管理重中之重
他经常说若要干好我们的工作，管理必为重中之重。古往今来，凡是常胜、出色的将军，无一不是严格律己、团队有铁一般的纪律。
一名公司员工，要有高效执行力。最近2个月，宽带风暴，装机量疯狂上涨，他说：想要在这次宽带风暴打胜仗，必须要从以下几点下手：1、考核机制。2、过程把控。3、人员调配。4、预测能力。
三人行，必有师。一个团队必有严格纪律，考核机制。所谓无规矩不成方圆。对于当天剩余工作量，他会做出数据分析，分析到人，根据工作量大小，判断出第二天是否有能力完成。能够完成的针对于个人加强督促、跟进。对于无法完成的由网格长及时调配同网格人员跨区域支援。同网格人员装机量都较多情况下，及时安排其他网格、及线路抢修人员支援。每天向县移动了解下单情况，做出预测。由于夏季雨水较多，他时刻关注着天气变化情况，根据天气变化,不断的在提醒到各个装维人员。做出相应安排，例：当知道几点会下雨时，给装维人员微信、加电话通知，在雨来临之前，把室外的工作先做。室内的就算下雨了，也不会影响。一但雨下不停，他总是身先士卒，带领一人直奔现场，就在用户家附近，等雨停，不相信雨会下一整天的信念，等雨停一会，在安全的前提下，协助装维装机。对装维人员轮流跟班，虽然效果甚微，但是可以增加装维人员对此工作的思想意识。
移动网络，我们不要求您的百分之百满意，我们只要你的“10”分满意。为了“10”分满意，他要求自己和其他装维服务人员把用户的事情放在第一位，用户的事情可以有难事，但不能有小事，更不能有可以放着不管的事情。疑难杂症的故障他总是能够身赴现场。
郝威在现场处理故障