飞象首页 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 互联网 | IT | 光通信 | 业务
之窗首页 企业动态 市场营销 文化建设 行业监管 八小时外 飞象论坛
记者简介
 赵子元
2001年至今 辽宁省通信管理局工作
点击排行

辽宁通信业:以“爱”为名 从“心”出发

2021年1月12日 13:59 CCTIME飞象网 作 者:赵子元

近期,辽宁省通信管理局指导省内三家基础电信企业立足行业特点,细心优化服务形式,秉持传统与智能融合、线上与线下并重原则,从“心”出发,为老年人提供有温度有感情的电信服务。

各基础电信企业持续推进线上业务服务升级,实现实名登记的65岁以上老年人拨打客服热线,无须任何按键可直连人工接听;持续推动线下业务服务优化,营业厅均设立爱心专席,优先办理老年人业务。

辽宁联通为65岁以上行动不便的老年用户提供符合办理规则的委托代办服务,并提供老年人群体专属定向流量、定时语音呼叫、防诈骗网站提醒、骚扰电话拦截、实时活动范围查询等特色功能。辽宁移动为老年人推出福气流量包,使其享受低资费大流量,并在微信公众号开设老年人服务专区,提供大字版查询界面。辽宁电信为老年人定制专用手机,方便老年人群体使用健康码、支付码等简洁易用的智能服务,并提供健康提醒、居家安防、出行状态提醒等关爱服务。(李世民 王桓 )

关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像