2021年1月，湛江移动荣获湛江市消费者委员会颁发的2021年度首批“诚信单位”荣誉。本次荣誉评选活动中，湛江移动从众多优秀企业中脱颖而出，成为三大通信运营商中唯一获授此荣誉的单位，此荣誉代表了湛江市民和消费者协会对湛江移动服务的高度肯定和信任，也是对湛江移动最大的鼓励。
诚信，是个人的立身之本，是企业的立业之本，是国家的立国之本。所谓人无信则不立，业无信则不兴，国无信则不存。湛江移动公司在过去的2020年里，严格遵守湛江市消费者委员会诚信单位的规定及承诺，全力构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，切实推动服务文化有效落地，公司上下营造全员重视服务、支撑服务、投身服务的良好氛围。在服务质量管控上，坚持有目标、有责任、有推进的“三有”工作要求，有效推进服务体系运营。
与此同时，湛江移动还针对不知情定制领域建立了常态化的监督检查机制，确保客户在百分百知情情况下办理业务，并按重点拓展新业务服务体系，即时短信提醒、保证资费显性化。并加强对不知情定制投诉情况的管控，及时妥善处理客户的投诉，做到事事有交代，件件有落实。
湛江移动一直坚持提高客户满意度，服务理念保持行业领先水平，本次“诚信单位”的获得也代表了广大消费者对湛江移动公司服务的认可和好评。在新的一年里，湛江移动将继续秉承“以客户为中心”的服务新理念，进一步发挥质量诚信标杆企业的引领和示范作用，强化企业社会责任意识，继续向湛江市民提供安全有保障的产品和服务。