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川渝一家亲  重庆电信推出多项跨区便民服务

2021年10月20日 11:59 CCTIME飞象网 作 者:马文凯

川渝两地一体化通信服务自7月1日全面上线以来,中国电信重庆公司为川渝两地电信用户提供一系列跨省跨域通信服务和产品,全力满足两地市民的通信服务需求,以实际行动推动成渝地区双城经济圈建设。据不完全统计,全市逾万人次咨询办理“川渝一家亲”相关业务。

  7月1日,重庆电信根据重庆市政府统一部署,面向川渝两地电信用户全面推出“亲情号两地跨省互设、跨区缴费、跨区停复机、跨区密码重置、跨区补卡、跨区换卡、跨区销户以及跨区投诉处理”等一系列服务举措,让川渝两地人民的通信生活更便捷、更顺畅。

  其中,面向川渝两地市民推出的“亲情卡”服务可实现成员间国内语音互打免费,该项服务跨区互设业务月基本费10元,包含3个亲情成员号,最多可添加19个成员号,超出3个成员号后,两地用户增设成员号按照省内标准1元/个/月收取费用。

  涉及跨区缴费、密码重置,川渝两地电信用户可登录“中国电信重庆客服”公众号“川渝一家亲”专区在线上办理;涉及跨区停复机业务,用户可登录线上“四川电信”官微小程序,通过系统身份验证后进行办理;涉及跨区销户、补换卡业务,全市指定核心自有营业厅可实名登记办理;涉及跨区投诉,市民可通过营业厅、10000热线、线上专区等渠道投诉问题及反映诉求,各渠道触点按“首问负责制”受理用户的投诉问题。

  按照计划,12月31日前,川渝两地还将取消座机通话长途费,四川省各地州之间座机通话长途费将同步取消,重庆市座机区间通话费也将同步降低。(马文凯 通讯员 苟思 陈思懿)

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