近日，西安市突发新冠肺炎疫情，陕西移动快速反应，组织业务支撑、网络维护、后勤保障等专业人员投入抗疫一线，力保网络畅通、服务在线。
在接到政府相关部门对感染者和密接者进行信息流调的需求后，陕西移动第一时间响应，迅速提供了突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排的大数据支撑。
在战“疫”一线，陕西移动对重点区域网络进行重点保障，对西安唐都医院、西安第八医院等医院共2719个基站进行7×24小时不间断集中监控，确保医疗机构、疾控指挥中心等重要区域网络畅通。
疫情发生后，截至10月20日18时，陕西移动配合省卫健委、省疫情防控办公室，在全省发送疫情提示公益短信近2800万条，助力疫情防控。
为满足疫情防控工作远程多方沟通的需要，陕西移动全面开放云视讯终端视频会议系统，为各政府机关及企业搭建“5G﹢云视讯”远程视频会议系统，提高疫情防控应急指挥调度效率，减少工作人员聚集。
在西安咸阳国际机场旅客分流中心，陕西移动的“红外热成像人体测温”系统在1~10米范围内，就能对进出人员体温进行快速检测。该系统满足了公共场所高密度人群精准测温需要，提升了机场对疫情的排查效率。目前，陕西省众多企事业单位已安装陕西移动“红外热成像人体测温”系统。
从接到疫情突发消息开始，西安全市各移动营业厅迅速进入疫情严控状态。所有客户“一门进出”，且需严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，等候休息区的客户则需要保持1米安全距离。同时，营业厅人员每日对营业厅台席、设备等进行消杀，为客户提供安全、舒适的业务办理环境，并引导客户通过线上渠道办理业务，减少不必要的接触。
