2021年，内蒙古联通交出了一份亮眼的成绩单：前三季度，网络线数字化转型在北方十省（区、市）中排名第一、新基建战略工程评价全国排名第二……各方面工作均取得显著成效。
这些成绩是内蒙古联通创新打造网络价值中心，实现由网络运营向价值运营转型的生动呈现。
近年来，该网络价值中心以创收提效为价值导向，“网格化”构建治理结构，“价值化”配置网络资源，“数字化”赋能市场拓展，走出了一条网络线高质量发展的转型之路。
“网格化”构建治理结构
在内蒙古联通网络部总经理贺俊伟看来，将组织机构、制度流程、考核激励做细做精，是内蒙古联通打造网络价值中心、创新体制机制的“当头炮”。
对于电信运营商而言，由于所拥有的用户数据规模大、网络基础设施广、接入的行业应用多，如何充分发挥其拥有的网络资源显得格外重要。
2020年，内蒙古联通党委提出“网络价值化”运营思路，旨在把网络作为通信保障基础能力的同时，充分挖掘其作为创收增效的市场价值。至此，网络部虚拟打造的网络价值中心应运而生，并作为独立的经营责任主体运营。
“体制机制就像一根‘指挥棒’，具有极强的导向性，很多时候决定了员工能否高效落实网络工作。”贺俊伟介绍，中心组建后，团队就如何构建体制机制展开讨论，并就其包含的三方面内容：对市场的应变能力、内在的发展动力、调动人员积极性的配套机制进行部署。
“实体网格﹢逻辑网格”并存的工作模式是网络价值中心应对市场需求、重塑组织机构的重要手段。
“‘实体网格’指的是按专业、按类别划分工作模块。针对涉及多部门、多专业、多层次的系统性工作，我们建立‘逻辑网格’，通过组建跨专业、跨层级的虚拟团队推进工作。”贺俊伟解释说。比如，为解决基站动力环境监控系统配套投资问题，网络价值中心成立了动力环境监控系统专项工作“逻辑网格”，汇聚了来自动力、安全、投资等多专业相关主管和盟市分公司一线维护人员。在此“网格”中，项目成员集思广益、采用学科交叉的研究办法，从多角度共同商讨制订项目章程。
为进一步规范工作标准，内蒙古联通印发了《内蒙古联通自主交付与运营服务能力建设实施方案》《内蒙古联通“五自”实施指导意见》等文件，对实施范围、工作流程、组织管理、激励办法等系列规章制度进行了细化规范，助力网络价值中心发挥效能。
针对网络价值中心中组织和个人两个层级，内蒙古联通分别匹配了相应的激励机制。对于组织，公司以基于预算的目标值为基数，对超过目标值的部分给予奖励分享，鼓励组织增收增效；对于生产人员，公司将员工工作量和创造的价值换算成积分并与绩效挂钩，鼓励多劳多得，大大提高了员工的工作积极性。
“价值化”配置网络资源
如何最大限度挖掘网络价值？充分配置资源是内蒙古联通给出的答案。近年来，网络价值中心以创造收益、降低成本、节省投资为导向，以资源盘活为手段，在共享全量网络资源、能源降耗方面的降本增效成果显著。
相关负责人介绍，网络价值中心不仅通过向友商出租闲置的4G基站、传输光缆、机房配套设施等网络资源创造收益，同时还大力发展网络自建资源，降低租赁成本。
“比如有些小区没有联通自有宽带，需要租用社会第三方公司宽带资源发展业务。于是，中心自主建立网络端口替代三方端口，并把原来社会三方公司维护的小区转回由我们自己维护，降低结算成本。”相关负责人说。
同时，网络价值中心还采取一系列自主创新方式节省投资。包括但不限于自主配置电池活化液，提升蓄电池的使用寿命，大大降低了公司的蓄电池采购成本。
截至目前，相关人员已完成627组电池自主维修，累计节约投资903万元。
“数字化”赋能市场拓展
通过数字化运营手段，将工具、载体、策略、场景嵌入“规建维优营服”全流程，并培养执行的技术性人才，也是网络价值中心提升市场效能的重要举措。
有别于打造传统的“线务员”，网络价值中心采取数字化手段对用户进行全量画像，生成营销任务，在向智家工程师派发装维、测速、修障、整治工单的同时，随单推送这些营销任务，实现智家工程师网业协同。
“我们依托网络DPI数据挖掘异网目标用户，查询联通宽带下使用异网手机的用户，请求进行移动网络变更。针对包区内客户的线路使用情况和现在客户使用的业务情况，精准开展固网、移网和智家产品等的推广。”相关负责人说。
为提升客户感知，网络价值中心还面向智家工程师提供一键诊断功能，大大缩短了装维时间。
与此同时，各类智慧应用也成为内蒙古联通商业蓝海中的“掘金点”。网络价值中心自主研发“智慧短信”等系列产品，向政府、防疫、边检、旅游等多个行业落地销售，转化成通信收入。
“以旅游行业为例，当有游客走到昭君博物院附近时，我们会给游客发送一条推荐短信，推荐游客到博物院旅游，以此吸引商家订购产品。”相关负责人说。
值得一提的是，在此过程中，网络价值中心已形成一支具备自主交付、自主创新能力的完整的、训练有素的、敢于啃“硬骨头”的工程师团队，出色完成了建党百年、疫情防控、灾后重建等多项通信保障任务。
提到团队培养的经验，贺俊伟表示：“我们的特色是把人才培养放在一线，使他们掌握的知识更接地气，他们的许多经验、教训来源于生产实践。”他认为，如此培养的网络保障队伍，在今后的服务工作过程中会更加注重用户的痛点难点、分析操作的可行性，解决更多面向社会公众的网络难题。（程唯珈）
