“双11”网购盛宴如约而至，位于扬州广陵区的京东客服中心一夜灯火通明，为保障京东等电商平台“双十一”期间网络通信畅通，扬州移动专门成立网络特别保障小组，提前制定网络应急保障方案，确保客户业务运行平稳，有效提升客户感知。
早在半个月前，扬州移动网络特别保障小组便多次进驻京东机房对网络、线路、设备和平台进行全面排查，及时解决设备、网络的安全漏洞和隐患。针对“双十一”期间即将出现的高峰用网情况，网络保障人员根据客户要求提前进行网络压力测试，并根据周边基站分布情况以及现场测试结果，反复优化网络至最佳状态。在确保网络畅通的同时，网络保障人员还进行了主备用电源与双路由接入的双重保障测试，对扬州通往南京的两条数据专线进行断路演练检测，观测备用专线运行情况，多举措确保京东客服扬州中心零点峰值阶段的网络及话务的正常，让用户安心咨询，买的顺畅！